万豪酒店预订日期错误，谁的责任！

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    无力吐槽万豪双休的客服电话中心，周末居然没有客服接听电话处理客户需求.
     言归正传，两周前预订了一晚上海奉贤南桥万怡，访友喝酒25号入住，今天上午10:30分发现APP显示我25号中午12点退房，就是说我搞错了入住日期，马上给酒店打电话，不得不赞一赞这家店的客房预订部的职员，稍微谈一谈就帮我申请免收房费，接下来重新订房，价高一点也无可厚非。
     转折总在事情解决之后，查看预订邮箱看看当日邮件回想当日在酒桌上约定日子当场预订，怎么就会犯此错误，必须引以为戒。预订邮件上清楚的显示25号入住，26号退房，这下不禁出离愤怒，万豪这样玩，是不是太随性了，电至客服中心，一堆说明之后，确认周末无人受理客户需求。失望失望失望，重说三。
     梳理一下，1，入住时间错误，APP官网一个时间，我的预订和邮件是迟一天。2，第一晚预订酒店不收取费用，后一晚我住高价房！
     各位大神，怎么跟万豪撕，要求点什么补偿比较好呢？各抒己见，参考价值！

270898481

没看懂，你自己订的是25号入住，26号退房吗？预定了不都有订单吗，那就是有力的理据！

丄课觉觉潴课唔

看不懂。  

好吧我在凑字

看不懂

pauljian

楼主表达上哎...... 越看越不明白

eagercadet

我居然看懂了，楼主说自己定的25号入住，有确认邮件。结果APP提示25号退房，他以为自己订错了，连忙电话酒店，酒店同意他改到25号入住，但是按当日房价（就是比之前的预定价格高）结算。

好吧我在凑字

eagercadet 发表于 2017-11-26 17:11
我居然看懂了，楼主说自己定的25号入住，有确认邮件。结果APP提示25号退房，他以为自己订错了，连忙电话酒 ...

努力看是能看懂的 但是不想费脑子 很简单两句话能讲完的事情写了一大篇还表达不清楚。。。。

minwerica

至少补齐差价，可以试试再要点积分

孩子先生

要个积分和待遇吧