去哪儿租车是不是没有售前咨询？

anning126

去哪儿接送机没用过没有发言权，不过确实查了一些反馈之后有点担心所以想咨询租车用券时的一些7788的附加费用包不包。问题就来了——
去哪儿根本不算有售前咨询吧？？？app里好不容易找到的网上提交途径，图文并茂详细描述了问题然而并没有回复（呃，其实提交途径叫“吐槽”，人家好像并没有表示会给提交的问题回复……）。
打客服电话，发现只要没完成下单根本没法到达解决问题的人工客服（都没法到达对应租车板块的机器客服我的天）。
几乎没有售前人工咨询的网站，估计是集中力量办售后了吧，不过下单前没解决的问题如果真的是问题是不是最后也只能“十分抱歉这个按理是由您自己承担的呢”？？？精简节约在这部分真是佩服了（好想说这战略药丸，然而人家目前看上去没有药丸，嘤嘤嘤）……