关于agoda的取消费15美金的奇怪现象

eagercadet

木头 发表于 2012-8-28 23:03 static/image/common/back.gif
总价超过100美金可以免费取消

应该是单个房间的房价X预定的天数大于100美元吧

风中之火

我觉得跟金额有关

nancy9608

我也还没搞明白

XX鱼

不知道会不会跟最近大家投诉有关。
刚取消了张订单，客服主动表示可以不收取15刀的费用。
在agoda上订了两晚的长滩，共70刀，定完才发现只允许一个成年人入住。发邮件去询问解决办法，agoda回复说修改成2个成年人的订单要77.92刀，另外收9.46刀手续费。这不坑爹吗，网上一个人入住的价格是32刀，两个人的价格也才35刀（提醒下，agoda的中文网页上看似一样的房间，其实是区分一人入住跟两人入住的，网站用小人图标区分，不仔细看是看不出来的），并且网上现在还有房间，改订单的费用比重新订的价格还要高。来回邮件，agoda的回复好像是机器人回复的，来来回回都是该订单收要77.92刀，另外收9.46刀手续费，取消订单收15刀。在网上查了到agoda开通了香港的客服热线。用移动的12593打过去(有中文可选)说明了情况，希望改订单的费用合理。客服说要改订单费用就这么多，你可以选择取消订单。我问，取消订单要15刀啊。客服爽快回答，如果你确定今天取消，免收15刀手续费，全额退款。 那还有什么好说的，果断取消。刚查了邮件，已经收到取消订单邮件。