俩月mail战，津改京影响而取消的TUNE终于成功全额退款信用卡

nancyrabbit

我是明年1月的行程，所以有充足的时间和轻松的心态跟他们对抗。
因为带着老人孩子，所以当时定了机票后毫不犹豫滴定了TUNE，定完还挺美呢，没想到亚航来这么一手哇。
退款申诉经过十几轮邮件的拉锯战，今天终于拿到了退回到信用卡的钱钱。
不容易啊。
还没成功的同学，坚持啊！
只要mail答应了会退到信用卡的，应该都没问题。
只是过程太漫长了，大家要隔几天就催问一下。
我是6月25日第一次接到他们回复说将在4-5个工作周退回到信用卡账户，
结果发现他们次日退到TUNE的账户里了，还扣除了手续费。两间两晚，一共扣了120RM哪。
所以就又折腾。
终于在昨天看到了已经做好处理的回复邮件，还给附了截屏。
当天查信用卡账单并未到账，今天早上查已经出来了。
TIPS：
1、写【英文/chinglish也凑合了啦】邮件，就发到enquiry@tunehotels.com的邮箱即可，一般2分钟内会接到系统自动发送的确认收到并在三个工作日内回复的邮件。
2、如果迟迟得不到回复，不妨口气严厉滴质问他们，比如到底需要几个“三个工作日”才能回复之类。
3、一旦得到他们说“在4-5工作周内退款到信用卡”的承诺，也别忘了隔三差五发个邮件催问下进度。
4、总体而言，他们就是纯粹的效率低下，答应过的，应该不会耍赖，早晚会兑现滴。
祝大家都能成功要回自己滴银子~~~咔咔。

wison

恭喜啊,不容易啊

风中之火

恭喜恭喜

稀罕你

坚持就是胜利

linlin300851

我也正在交涉中，最后免除手续费了吗？

bwcherry

退到信用卡就是胜利！呵呵

nancyrabbit

linlin300851 发表于 2012-8-30 22:24 static/image/common/back.gif
我也正在交涉中，最后免除手续费了吗？

免啦！全额退到信用卡的，现在在我的美元账户趴着呢，吼吼~~~
加油，必胜！

nancyrabbit

稀罕你 发表于 2012-8-30 21:59 static/image/common/back.gif
坚持就是胜利

矮油~~~谢谢斑竹哇，哈哈啊哈

europaring

提申请是用中文还是英文邮件？