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楼主 |
发表于 2012-9-4 17:23:09
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只看该作者
来自： 上海
应版主ppOpp要求，也为了给那些像我一样的，在泰东方订票时把乘客性别给选错的马大哈们指条光明大道，在这里写下我的经历，以供参考：
我是9月3日晚上在E旅行论坛上看到泰东方促销帖，（含免费餐饮，免费20公斤托运，免费电话等。预订时间9月3号-7号，旅行时间9月10号到2013年1月31号），正巧先前买了武汉亚航的大促，这就可以接上国内的了。
兴冲冲回家购票（P.S.: 泰东方订票网站：https://www.orient-thai.com/booking/en/index.php），由于是第一次在泰东方买票，没有经验，而且原来第一选择涨价后就不淡定了，急匆匆买了票付了钱，2分钟不到就收到邮件确认了。定睛一看，发现乘客信息中性别都错了，应该是当时填写信息的时候忘记修改性别选项了，默认的是MR.，于是马上在论坛和微薄上发帖求助。很多朋友都建议发邮件给泰东方修改信息。于是，立马用粗俗英文开写。
这里给到的建议是：
1. 在更改乘客性别信息前不要进行网上选座，因为选座时是按照之前的乘客信息来确认座位的。建议大家在修改好正确的乘客信息后再行选座，比较稳妥。
2. 申请更改乘客性别信息邮件是发送给泰东方的客服邮箱的：reservationcenter@orient-thai.com ，他们的工作时间是Thai Time : 07.00 - 21.00 Everyday。所以如果是晚上九点后发邮件但没有收到回复的亲不要着急，他隔天就会回复你的。我就是早上上班后就收到回复的。
3. 建议直接将收到的购票确认邮件进行转发的，并在正文内容中再次黏贴了Passenger Information和Flight Information，这样方便对方客服查询她所需要的信息，不用来回邮件进行信息确认，最为便捷。
4. 邮件正文请友善表达，可承认自己在购票中犯了小错误。请明确告知客服，是哪些乘客的性别选错了，应该修改为什么。末尾可以加上“Look forward to your reply”。
5. 英文差的没有关系，不是考试，不用讲究语法，用简单易懂的词句表达清楚意思即可。
泰东方的客服很高效友善，今天一早就收到回复了，没有提出任何异议，直接帮我们把性别更正过来了，并提醒我们再确认下，收到邮件后我们就去网站查看了，而且当下就可以网上选座。
希望以上内容可以帮到大家，如有任何疑问，可以留言给我，我也会尽可能帮大家解答下。
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发表于 2012-9-4 08:33:28
发表于 2012-9-4 09:43:33
