大神指教！关于亚航非联程时间改动！(客服给了解决方案）

mengruxinyin

本来定了
上海-吉隆坡。   D7331     1.20-6.40
吉隆坡-兰卡威。 AK6306    9.55-11.00
非联程 中间有 3小时转机 我们一行有13人中有2位老人 1名婴儿
前天晚上亚航官网发现
D7331 改为1.45-7.05 延后了25分钟
AK6306  改为 9.30-10.35 提前了25分钟 等于原来的转机时间就算在不晚点的情况下直接缩减了50分钟  而且没有任何人通知我们航班改动 2个小时对于我们一行外加老人而言不太可能
致电给了亚航客服 客服给我的答案是 45分钟以上才给改签  只能自己重新买票或者加钱改签 虽然金额不多 但是并不是我们的原因导致这样的局面
微博上亚航小红也给了相同答复
挺心凉的...意思是还要乘客为航班改动买票嘛？亚航写E-form可以投诉吗？或者有没有其他可以申诉？
ps 转机通道也想过 但是带着婴儿无法提前网上值机打印...
有方法我就试下 还是想争取下的 说风凉话的请绕道 谢谢！
后续：打了0512的电话 特别强调了老人和婴儿 第一次客服说申请 等了一天 拒绝了我 让我们自己加手续费改签 结果不满意继续投诉 等了两周 客服电话来 不收手续费 自己补差价改签
这样的结果虽然不是自己想要的 但是感觉总比亚航啥也不做好  
问下大神们 6月的大马国内票 近期还会促么。。。

江小鱼悭臾

亚航实在给你改签不了航班的话，带着婴儿没有登机牌也无妨，把你们大人的都登机牌提前办理好，婴儿登机牌转机通道就有亚航的柜台可以办理，但是是要收费的，每张17马币，维萨信用卡可以支付，

cpuer

其实，手机APP可以给婴儿值机的

alex_lj

先e-form试试吧，另还可以联系马来的客服，权限比国内的大，前提是英文过硬。实在没辙，就只有楼上的办法了，晚点1小时以内，没有行李，走快一点应该没问题。如果有行李，就很危险了，这班飞机常年不准点。

mengruxinyin

alex_lj 发表于 2018-3-6 13:47
先e-form试试吧，另还可以联系马来的客服，权限比国内的大，前提是英文过硬。实在没辙，就只有楼上的办法了 ...

求问哪里可以找马来客服？英文还行 还是想试试

xxyzq

有行李肯定不行

mengruxinyin

忘了说 我们没有行李 后面去新加坡 本来还想走过境签

mengruxinyin

cpuer 发表于 2018-3-6 13:46
其实，手机APP可以给婴儿值机的

确定可以吗？
之前有人告知不可以我才否决了

bsealue

这样改动之后，转机时间真的非常紧张。建议打亚航电话找客服多沟通几次，一次估计解决不了的。

alex_lj

mengruxinyin 发表于 2018-3-6 13:52
求问哪里可以找马来客服？英文还行 还是想试试

https://support.airasia.com/s/article/Call-Centre?language=en_GB

建议还是e-form先试试。
香港或马来的客服也可试试。
也不要太紧张，没有托运行李，只要晚点不超一小时，能赶上。
真赶不上，最后就拼RP，有时会给你免费改下一班。