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整理这段文字的时候心情是沉重的,说实话,之前对airbnb的美好体验经过这次惨痛的被骗经历后已经消失殆净。目前除了对这位东京的骗子房东(中国人)的痛恨以外,更对airbnb的不作为,以及对于平台房东的可靠性、安全性严重抗议!下面将我这次惨痛的经历分享给大家,希望大家能吸取我的教训的同时,也帮我呼吁,让airbnb能正视自己管理的问题。
去年11月,在E旅行发布了全日空2018年樱花季大促的时候,抱着要带年迈的爸妈看一次樱花,带年幼的小女儿看一下迪士尼的美好憧憬,速速定妥了4.3-4.9的成都-东京往返机票,在这里也要感谢E旅行这个平台,让我有这个机会尽尽孝心。同时,考虑到樱花季酒店的紧张,同时也考虑到年迈的父母饮食习惯等等,于是花了很多时间寻找,最后在airbnb上找到了这个带厨房带花园的民宿(房东在airbnb上显示的名字叫june,中国江苏人,毕业于南京师范大学,香港大学),并且再次憧憬着一家人坐在小院里尽享天伦之乐的场景。
可万万没想到的是,我提前了半年定的房却在入住前半个月被房东june骗着取消了。3月17日,房东微信联系我,说由于日本政府现在整治民宿,没有登记的都不允许出租了,所以她不能在airbnb上再租给我了,否则她将面临被政府处罚的严重风险,并且劝说让我去给airbnb申请取消,并承诺给我保留房源,并且我可以到了东京以后入住时再付款。当我按照她的要求取消了在bnb的住宿以后,第二天这个房东june就让我必须马上全款转给她个人,否则她无法保留房源,然后我提出付一半定金,june就以各种理由拒绝,先是说她朋友也是这2天要入住,然后又说自己其实也没有地方住,等等,最后就单方面的取消了我的房间。情急之下,我立刻于3月20日马上给airbnb投诉,并且把相关的证据提供给了客服,可到目前为止客服也一直没有给我一个合理的解释和解决办法。出行在即,不能带着爸妈和小孩儿流落街头吧,再一看各大网站上的酒店都是天价了,被逼无奈,只能再次在airbnb上预订了一间凑合的民宿,可价格已经从之前我预订的3400元人民币(5晚)上涨到了7200元人民币(5晚)。
在3月20日的时候我就在airbnb上举报了这个房东,并且直接告诉了客服这个房东不应该再在他们平台上出租房源,不然更多的人会上当受骗。可就在我已经向airbnb投诉了三天时间里,这个骗子房东june依旧活跃在airbnb里面,并且把之前卖给我的房源再次上架。与此同时,我希望airbnb能够提供给我这个房东的一些信息,以便我向日本警方报警,可airbnb并未配合。
其实事态发展到这里,就真心的觉得消费者面对airbnb这种平台是相当无助的弱势一方,国内好像也找不到能够监管airbnb的部门,陷入了投诉无门的境地。不过,出于不死心也好,出于不能让骗子逍遥法外也好,我还是决定这次日本之行要抽一天时间来去警局告发这个房东,希望大家也能给我出出主意,毕竟人生地不熟,语言也不通。
最后,含泪奉劝大家远离airbnb,远离中国房东!
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