在agoda平台预定了不可取消的订单被酒店取消了怎么办

landiheng · 发表于 2018-4-3 15:53:15

在agoda平台预定了2个立即确认无法取消的订单，我的理解是，我付款已经成功了，酒店就确认了订单，但是过了一天酒店通知我订单取消，发20美金给我，重新预定，但是我之前的预定的房型一天已经涨价200多，5天两个房间就是2000多，现在AGODA现在给的解释是虽然他们平台显示有房，我预定的时候也确认了，但是他们后台没有确认，所以我的订单无效，不知道有没有遇到过的同学，怎么处理的，谢谢

270898481 · 发表于 2018-4-3 19:56:23

收到邮件没，雅高达只要预定成功就有确认邮件啊，上面写的很清楚，已经确认

wangyichengcai · 发表于 2018-4-3 21:36:12

我遇到过这个情况，钱扣了，订单收到了，客服说没房赔了20usd。

landiheng · 发表于 2018-4-4 11:18:10

270898481 发表于 2018-4-3 19:56
收到邮件没，雅高达只要预定成功就有确认邮件啊，上面写的很清楚，已经确认 ...

没有收到确认邮件，当时在平台的定的时候全部是按程序预定的，也进行了信用卡保障，如果是我想取消不可取消的房间肯定AGODA就直接说不可能了，霸王条款

landiheng · 发表于 2018-4-4 14:08:34

wangyichengcai 发表于 2018-4-3 21:36
我遇到过这个情况，钱扣了，订单收到了，客服说没房赔了20usd。

看来结局会跟你一样，霸王条款，如果自己定错不可取消就只有认，他们没房就可以不认

wangyichengcai · 发表于 2018-4-4 18:20:50

我收到钱，打了客服热线，一个小男生蛮好的，打到酒店问我需要的日期是否还有房，酒店查询后确认还有，又放出房间，我再重新定

landiheng · 发表于 2018-5-26 19:46:10

谢谢各位同学,最后的解决方案是我提供了在携城的订单以后,AGODA赔偿了我80刀

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