Agoda，请给我一个解释

dj_

澳洲旅行归来，细查银行账单，发现Agoda订单的预扣款汇率奇高。
订单预定日期在2018.1.25，价格AUD 268.57，当时Agoda给出的参考价为CNY 1,379.23，汇率相当于5.135，与银行汇率接近，也算合理。订单扣款日在3.18，因时差实际扣款在3.17晚上10点多，扣款金额居然高达CNY 1391.30，汇率5.18！
众所周知，近期澳币对人民币一路走低，3月份汇率基本在5.0以下运行，3月17日、18日在4.8-4.9，无论如何不会冲高到5.18。当时由Agoda同时扣款的还有一单，是澳币直接支付，银行给出的汇率是4.9，差距竟如此之大。
由于平日很少使用Agoda，对其操作也不甚熟悉，但想不明白为什么1月25日汇率在5.13时Agoda给出的参考价是1379.23，3月17日汇率降到4.9，扣款反而上升为1391.30了。
为解心中疑惑，电话咨询Agoda客服。许是太忙了吧，对方只是一再强调“我们是按照银行的汇率扣款的”，根本没有解释为什么汇率降了费用反而升，还称不就差十几元也不多嘛。我都不知该怎么跟她解释汇率升降与费用的关系，头痛。
客服让我拿出证据，证明银行的汇率不是5.18，并称通过订单回复功能传递即可。Agoda的回复倒是来了，例行地重复一遍我的订单信息、取消政策（我都入住归来了），压根没提其他！
我已经到领老年证免费乘坐公交的年龄，懂得学习要交学费，但总不能交了学费还是一笔糊涂账，这坑挖在哪儿了？我是怎么掉坑里的？Agoda，你有义务告诉我。

网购狂

没搞懂楼主的意思
1，为什么不在1月25号扣款？是booking的抵押？
2，楼主是不是选了澳币，最后用人民币支付？
3，楼主是不是选了延时付款？据说延时付款是个大坑。

任我行

那为啥不用rmb结算呢？比方说，支付宝、微信。
怀疑你那个是不是给收了货币转换费，你用的是什么信用卡付的钱呢？

kukumalu623

碰到过楼主一样的问题，致电agoda客服，和声和气按预定日当天汇率扣款，多扣的钱退回马上就收到了

kaolalily

这是被DDC了吧，订房的时候如果不是立即支付的，就要选当地货币订房

dj_

谢谢楼上诸位的讨论和指点，为搞明白问题所在，简述如下：

1.扣款方式：延时付款（订单日汇率5.13，扣款日汇率4.9）
2.支付方式：银行多币种卡（免收货币转换费）
3.币种：同时扣款的两个订单一个是澳币支付，另一个是人民币支付（下订单时看到agoda给出的汇率与银行基本吻合，没在意币种选择）
4.结果：澳币支付的订单汇率4.9；人民币支付的订单汇率5.18
5.Agoda扣款路径：澳币支付的订单为AGODA.COM INTERNET AU，人民币的订单为Agoda Reservation London GB

哪位知道“Agoda Reservation London GB”是什么意思？估计问题出在这里。

iamsix

可以退汇率差的，agoda这点还是很爽快，毕竟是他自己的汇率有问题，但是你得去找他要，不然就没有了

kaolalily

按照你说的就是被DDC了，如果不是立即付款的，订房时一定要选当地货币，不过，你打电话过去找客服都会退给你的，至少会按照订房时那个汇率退给你的，它家客服都不错的啊，你要不再打个，我第一次也遇到过，客服还很好心的提醒我以后订延迟付款的要选当地货币结算，它系统就这样，也不是客服的问题！

wangyichengcai

延迟扣款汇率奇差，我也领教过

龙胆紫

agoda 延迟付款无法用银联卡 如果用外币一定要选择美元为单位的房价显示预定 同时 预定付款那步 最下面还要再选择一次扣款货币