中航协：2018年一季度消费者投诉情况通报

Kuhn

2018年1至3月，中国航空运输协会销售代理分会共接收咨询、投诉电话及邮件共计近600余件，有效投诉32件。具体情况如下：

一、投诉总体分布情况

2018年一季度恰逢春节长假，旅客出行集中，销售代理市场总体平稳有序，未出现群体性事件。旅客业务咨询量上升较为明显，有效投诉量环比下降5.8%，同比下降42.8%。







二、被投诉网站及代理企业

一季度投诉主要产生于网络购票渠道，投诉内容主要集中在客票价格、退改签规定、航班延误或者取消的服务保障等三方面。现阶段，各单位投诉受理机制较为完善，答复、补偿、赔付都能够及时完成。具体情况如下：

奈文摩尔

这些都是毛啊，一个都没抓到

Kuhn

奈文摩尔 发表于 2018-4-10 15:47
这些都是毛啊，一个都没抓到

所言极是

温小宝他爹

这么说，代理标价只要比航旅纵横显示的票价高就可以投诉？要是标明了只提供差额行程单呢？

Lisa_Lee

携程比飞猪还低？

镜子平

看来每次订票后都要对照这个表检查一遍才行。

szwfn

中航协投诉了 连回复都没有 居然还有统计

alex46k

而且这统计图。。。真的是丑的走心。

Kuhn

alex46k 发表于 2018-4-11 17:19
而且这统计图。。。真的是丑的走心。

哈哈哈