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[提问] 无良【去哪儿】竟然说预订成功,并未消费成功

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楼主
发表于 2018-4-19 12:57:33 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 中国
前两天晚上买的626元武汉到越南旅行团,前天白天商家竟然说没机位,要我退款。商家说要么就加钱改其他日期的行程,而且还突然说额外有个最低消费。那我肯定不同意,坚持要求出行。去哪儿客户也说只是预订成功,没有提供消费码给商家验证,不代表交易成功,也要我退款。

大家说怎么搞,还可以找谁投诉?


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沙发
发表于 2018-4-19 13:46:17 | 只看该作者 来自: 北京
12301,刚投诉完tuniu,非常有用
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板凳
发表于 2018-4-19 14:49:19 | 只看该作者 来自: 广东广州
二次确认的 的确有这样的情况
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地板
 楼主| 发表于 2018-4-19 15:46:57 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
不是二次确认的
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5#
 楼主| 发表于 2018-4-19 16:12:25 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
12301客服答复我,若您需要投诉去哪儿网,去哪儿网是没有旅行社资质的,不在旅游委的受理范围内,这边可以尝试记录投诉,但是投诉是转给去哪儿网自己的处理的,若对去哪儿网的处理不认可,可以反馈北京海淀区的工商部门
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6#
发表于 2018-4-19 22:44:49 | 只看该作者 来自: 江苏
当当当当 发表于 2018-4-19 16:12
12301客服答复我,若您需要投诉去哪儿网,去哪儿网是没有旅行社资质的,不在旅游委的受理范围内,这边可以 ...

12315或者是海淀区消协都比较难打通电话可以通过微信加12315公众号 省时省力高效

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7#
 楼主| 发表于 2018-4-23 12:29:37 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
最终结案了,去哪儿网补偿我第一单100元,第二,三单分别补偿我150元,共400元消费金。小羊毛。
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8#
发表于 2018-4-23 23:56:17 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
我当初投诉去哪儿网直接打到北京消协,和工商局的。的确很有用。去哪儿网不断联系我协商撤销投诉。
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