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途牛支付后未出票强制取消成功维权始末

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楼主
发表于 2018-5-4 22:16:21 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 贵州贵阳
本帖最后由 mbdty 于 2018-5-6 19:27 编辑

劳动节决定回HGH,看了几天后发现4月28号晚PEK-NKG木航降价才320/人,就在途牛用光大500-50优惠券买机票。以下是过程。       4.11 9:44在途牛木航旗舰店提交订单,(320+50)*2-50=690元,两张单程票。
       9:55支付成功,马上收到退款短信和微信,登录app和网页均查不到原因。通过app联系客服,发来一张截图,我买的舱位没票了,系统自动取消,查询发现官网及各渠道涨价到1500。致电客服,让我自己重新订票,自己承担差价,没有赔偿,遂挂断电话。
       12:30在12301留言投诉(http://ucomplain.12301.cn/view/complaintsheetnewest),描述经过、截图,很简单。
4.12 15:16接到12301电话,核实情况及诉求,要求补差价,遂告知会马上要求途牛处理,态度很好。
4.13 11:19接到途牛电话,问清我没买票后,让我自己马上买票,他们承担差价。在任意渠道买票后发送订单截图到他们邮箱,出行后直接把差价打我借记卡。查询原来木航仍然1500/人,而4.29早忽悠PEK-HGH1000/人,于是问能否买,客服在实时查询确认该价格后,和领导沟通1分钟确认可以,30分钟内购票就行,但再三告知我不承担HGH-NKG的车票。
于是买票,发订单截图,客服记录信息,出行后客服发来一个“签了此协议不再薅途牛羊毛”的协议,签了后扫描发给客服,第二天收到差价赔款。




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沙发
发表于 2018-5-4 22:50:33 | 只看该作者 来自: 四川
签了此协议不再薅途牛羊毛
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板凳
发表于 2018-5-4 22:53:43 | 只看该作者 来自: 四川成都
不再薅途牛羊毛的协议  发出来看看
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地板
发表于 2018-5-4 22:55:28 | 只看该作者 来自: 四川德阳
看到这个帖子才想起之前接受途牛退票的一个订单  退款貌似还没到账
查了一下 果然没有
谢谢LZ提醒了我 快两个月了
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5#
发表于 2018-5-4 23:20:12 | 只看该作者 来自: 四川成都
wyzmman 发表于 2018-5-4 22:55
看到这个帖子才想起之前接受途牛退票的一个订单  退款貌似还没到账
查了一下 果然没有
谢谢LZ提醒了我 快两 ...

有钱人啊 居然连钱都忘记了

如果还不到账投诉到12301去
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6#
发表于 2018-5-5 00:46:00 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
dianshijugou 发表于 2018-5-4 23:20
有钱人啊 居然连钱都忘记了

如果还不到账投诉到12301去

谢谢你 我明天就投诉去
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7#
发表于 2018-5-5 00:53:29 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
同样,在携程和蚂蜂窝也碰到这种情况,实际情况是各代理平台可能共用某渠道的数据,导致价格是假价格,很难支付成功,支付失败后价格上涨。                          我就分别在携程和蚂蜂窝各成功支付过一次,携程取消订单秒退,被我要求补差价,携程说每个人(不是每个订单)最多承担500的差价; 蚂蜂窝则是不取消订单也不退款,被告知起飞前给我出票。
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8#
发表于 2018-5-5 06:24:53 | 只看该作者 来自: 广东广州
途牛不错
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9#
发表于 2018-5-5 07:48:06 | 只看该作者 来自: 吉林四平
签了此协议不再薅途牛羊毛,这是什么呀?
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10#
发表于 2018-5-5 07:57:57 来自手机 | 只看该作者 来自: 陕西渭南
我想知道为啥你投诉12301就能受理,上次我也是在12301投诉飞猪机票的事,12301回复飞猪不是旅行社不能受理,让找当地工商和12315
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