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我以自己真实经历来提醒广大热爱旅行的朋友，本人于2018年4月13日在E友推荐下在马爸爸开的飞猪旅行购买了14张广州经吉隆坡到奥克兰的往返机票，价值5万多元，原航班时间是广州-吉隆坡14:40-18:50，衔接第二天早晨08:30-23:40飞往奥克兰的白天航班，但是没过多久，就发生了航变，吉隆坡-奥克兰这一段时间变为了第二天晚上23:10才起飞，这样我们原本都是白天的航班变成了夜间的红眼航班，而且需要在吉隆坡逗留29个小时左右，我们认为自己的假期太宝贵了，希望可以调整一下航班，即广州-吉隆坡-奥克兰同一天出行，这样可以缩短吉隆坡中转停留时间为4个小时。这趟航班我查了原航司是有充足的票源的，于是我就开始在飞猪app上操作非自愿改签，本以为这是一件很简单并且可以很快处理好的事情，但让我没想到的是一周时间过去了，机票还没改签好，我多次致电飞猪客服，告知对方，希望尽快帮我改签好，因为我还要根据机票时间来预定酒店和租车，飞猪旅行专家客服居然告知我，根据我们对卖家的条款，乘客如需要改签，最晚在飞机起飞前24小时完成改签，所以现在还没有到时间，卖家并没有违规，我们也没有什么办法...听完这个规定后，我就傻眼了，第一次在飞猪购买国际机票，就遇到了这么奇葩的遭遇，如果按照飞猪客服的说法，我在出行之前酒店、游玩项目、租车都不能进行预定，因为我的机票可能在出行前24小时才能最终确定有没有改签好！我心里想不通为什么卖家一直不愿意帮我改签，于是我尝试自己联系航空公司，告知对方我遇到了航变，提供了我的票号，并且告知了我想改签，航空公司查询后告知我两点，第一：您的航班符合非自愿改签条件，可以免费更改前后7天内的航班。第二：由于您不是在我们官网直接购买的机票，所以您必须让飞猪来向我们进行改签申请。说到这里，我就要给大家提个醒了，以后买票可不敢在这种平台购买，原因很简单，航班发生变化在现在是非常普遍的现象，如果您是在官网直接购买的机票，那么您就可以随时致电官网进行操作更改，而您通过飞猪买票，您就只能让飞猪帮你去改，可是飞猪一直给你拖着不改，（中间有什么猫腻我也搞不懂）你就什么行程都不敢定。同时我的这种遭遇，也想请教各位旅行大咖，我此时此刻该怎么办？只能这样默默等待？我的酒店、租车这些都不定吗？也希望各位旅行自媒体可以把我的真实案例分享给大家，让大家以后注意避免从飞猪买票。能走官网就走官网吧！ |
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发表于 2018-5-24 20:00:30
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发表于 2018-5-24 20:33:46
