数数银行那些缺德事

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　ATM吞钱1万无人理，市民谎称多吐3000客服5分钟赶到

　　丁先生还没遇到过这么“现实”的银行服务。事情发生在7日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区存款，因操作失误，一万元被机器吞了，当即联系银行工作人员，被告之要等两个工作日才能处理好。可他心里不踏实，报警求助也无果，便想出一招，换个电话致电客服，假称机器多吐三千，5分钟后客服便赶到了。银行解释是，吞了客户的钱，这钱在机器里还是安全的，但机器多吐了钱，就会影响现金安全。律师认为，储户和银行的权利和义务都必须是对等的，银行不能光站在自己的角度考虑问题，而让储户干着急。

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银行卡被盗刷谁该负责？
　　四大行都规定，持卡人有应妥善保管银行卡及其卡片信息、密码、交易凭证和身份证件等的责任和义务，不得将卡片信息、密码等相关信息泄漏给他人，否则应自行承担由此产生的后果或损失。言外之意，如果用户不能举证自己对泄露银行卡信息没有责任的话，因被盗刷而蒙受的损失可能都要由自己承担。广东省高院的指引也强调，“持卡人用卡不规范足以导致密码泄露，一般应当在50%的范围内承担责任”。“厦门浪”则表示：“你说我保管不善，怎么才叫保管善呢？现在的不法行为防不胜防，我作为一个普通消费者，怎么防？我难以防范却要承担全部责任，这是什么道理？”“厦门浪”表示，钱最终能否追回来他先不管，“较真”的目的就是希望银行能承担责任、赔偿损失，并“向社会大众提供安全的金融产品”。

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　“不可抗力”随意用
　　2010年11月3号晚工行网上贵金属系统瘫痪，遭致数人损失过万，客户最高损失逾20万。
　　当事人之一提供的交易记录显示，他在当晚23:16:32以5380的价格买白银(T+D)开仓买入1手，管理申报交易显示状态为“完全成交”，可是成交详情却是空，查询明细没有，同时保证资金冻结了800多。
　　工行贵金属交易中心相关人士坚持，这次事件是通讯原因造成的系统延迟，其中既有金交所的网络问题，也有银行的通讯问题，属于银行和客户双方均不能预见到的“不可抗力”，根据最初和客户签订的协议不能给予补偿，银行只能表示抱歉。
　　霸王表现：对因设备、供电、通讯或自然灾害等不可抗力因素或持卡人操作失误，造成储蓄卡交易不成功，银行不承担任何经济和法律责任。

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图为网友“颜小黛”展示自己手上的假钞，其中两张重号。
　　ATM机取到假钞
　　网友“颜小黛”拿着4张“KM”开头的假钞称，2011年10月11日晚，她在交通银行北京东直门支行ATM机取了500元钱，她将钱塞进钱包打车回家。“当把钱递给司机时，师傅称钱太新了，让我换张旧的。”她说，这时，她才察觉刚取的钱有问题，回家一看其中两张还重号。
　　“颜小黛”说，去银行交涉，被告知无法证实假钞是从ATM机取的，并怀疑她在回家过程中真钱遭掉包。
　　“颜小黛”将遭遇发到微博，上千网友转发，多名网友称曾有同样遭遇，并称其他银行ATM机也取出过假钞。
　　多名网友展示的假钞号码均以“KM”开头，尾号为“21、22、23”，其中部分重号。几名网友共同点是，取钞时没有验钞，事后询问银行时，无法证明假钞从ATM机取出。

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　这5张假钞让韦日海很烦恼。
　　银行称不可能出假钞，且离柜概不负责
　　一个月1400元工资里，竟有4张编码一样的 “百元大钞”。钱的主人说，它们是从银行里出来的。
　　“这钱从银行里取出来后，我就一直放在兜里没动过，用的时候才知道里面有5张百元假钞，其中4张连编号都是一样的，可银行用一句离柜概不负责，让这500元钱打了水漂。”

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　　一女士在广州市天河北中石化大厦内的中国工商银行柜台提款4万元，然后来到同一楼层仅隔数米的招商银行柜台转账时，发现其中有100元的假币。然而，当她找工行理论时，相关负责人以客户离开柜台为由拒不承认，态度蛮横，无奈的客户前后两度报警。因两家银行间全程有录像监控，工行最后不得不承认是自己的点钞机“不够灵敏”，且之前亦有类似事件发生。

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老任成为石家庄近期出现的第四位在领取退休金时遭遇批量假币的老人
　　2011年10月下旬以来，河北石家庄连发9起退休老人的退休金中现假钞事件。涉及假钞事件的为同一家银行的多个网点，受害人均为领取退休金、养老金的老人。

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拿着做生意攒下的两大包硬币毛票，朱现彬兴高采烈地到中信实业银行存钱，工作人员耐心地数了两小时才清点完。朱现彬很感谢工作人员，谁知存折拿到手里还没有焐热，他就得到银行的通知：“钱数错了，多给您存了1800多元！”活生生少了一半。

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　自助存款少了钱谁负责？银行鼓励市民使用ATM机，但面对“离柜概不负责”，市民难维权
　　“通过银行存款机，明明存了3000元，可银行硬说我只存了2900元!”福州林先生在ATM机存款时碰到了这样的蹊跷事。对此，银行方面认为，是林先生数错了。但林先生却坚持“ATM机有问题”!孰是孰非，责任难以认定。近年来，银行鼓励市民使用ATM机存取款，但ATM机却频出故障；更让人头疼的是，银行多规定“钱款当面点清，过后不补”，遭遇故障，又让市民离开等通知。一旦出现纠纷，市民难维权。

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　点钞失误不用承担责任 “捡漏”就属不当得利
　　浙江省慈溪市的秦小姐在银行取款22400元，当时银行柜员错给她24000元。事后，银行向秦小姐讨要多给的1600元钱，遭到拒绝，于是银行将秦小姐诉至法院。法院以“不当得利”判处秦小姐3日之内将1600元返还银行。“不当得利是个筐，什么都可往里装。银行自己的漏洞，为啥要客户来担责？”该案件再次引起社会各界对银行霸王行为的质疑。银行因自身漏洞和工作失误造成储户赢利，银行是否要担责？储户在银行数错钱的情况下被判不当得利是否合理？银行“离柜概不负责”的规定是否应对双方都有同等的约束力，而不是银行推卸责任的挡箭牌？