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楼主 |
发表于 2012-9-11 15:35:15
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来自: 天津
存折里没钱却收年费和管理费
“最近我在建行碰到一件想不通的事,心里着急又投诉无门。”客户孙女士一来到本报就倒出满肚子的“苦水”,她于2004年11月在建行嫩江路的网点开户,到2005年2月在3个月内共有两笔资金进出:存入2000元、取出2000元。当时账面结余为5.48元,此后这张存折就没有再使用过。
今年5月22日,客户孙女士到建行的嫩江路网点准备注销此存折,发现存折上显示扣去年费及账户管理费,到2006年3月21日账面结存余额已经为零。因此,建行网点的大堂经理表示此存折不能注销,如果客户孙女士一定要注销,则需要付清该存折从2006年到2010年5月份的年费和管理费共计60元左右。
“现在注销这张建行存折要付60元左右,这笔费用虽然不大,但我觉得这钱付得不明不白。”客户孙女士表示,她作为储户对于应该付的费用决无二话,但她认为建行没有尽到告知义务,从没有向储户通知“存折上余额为零也要照收账户管理费和年费”。因此,客户孙女士对于“莫名欠费”感到心有不甘,将自己与建行网点交涉的经过记录在存折上,建行工作人员章某甚至还在存折上亲笔签字“证明”。 |
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