|
|
本帖最后由 小老虎的后花园 于 2012-9-11 22:09 编辑
作为参考，本次诺富特bug价，大家可以根据我的经验和Booking和酒店斗争
我前不久曾经在Booking上定到一个10美金的巴厘岛海滩边的四星酒店，这是一个明显的Bug价，因为同样的酒店房间在elong上是1132人民币。
过了大约2-3小时，我收到酒店的邮件，说“系统错误",该订单将不会承认
Dear XXX
Greetings from Ramayana Resort and Spa,
Kindly to inform you, that the hotel will not honour your bookings due to there's an error in the system.
Thank you for your kind understanding.
Best Regards,
Agus Sugiarto (Mr.)
Asst. E-Commerce Manage
我立刻回信，我不接受取消并要求酒店入住。
Agus，
I would not agree this. The status is confirmed and I already get the confirmation from the booking site. That means the deal is done. there is no way to blaim the "system Error". Actually the booking process is the exact the same as I did earlier today and I don't see any error message.
On a fair level, this is a none refundable. If it is a $1000 price, I booked it because of my "computer error". Will you not charge my credit card?
It is totally not acceptable for your action to take on this.
同时我打电话给Booking的客服说明此情况
中午接到booking客服的电话，表示酒店不接受继续入住，商量是否可以offer我一个“优惠价”89美金入住。我理所当然的拒绝，表示不同意，坚决要求原价入住。客服表示需要请示领导进一步的权限。
下午，客服致电我，将同意我按照原价入住。但是基于财务的要求，将我的订单修改成为89美金，我到店支付10美金，剩下的金额将由booking承担。
这里也要说明一下booking并不会亏。原因如下
1.booking不负责维护酒店的价格，所有的价格都是酒店维护的。出错的话引起纠纷也是酒店的全责。
2.所以出现问题的时候，booking基本是站在消费者这边的。因为出错的是酒店。
3.不要认为booking会自己出这笔钱，到时候这笔钱会从酒店的保证金里面扣除的。
所以你只要坚持一口咬定不放松，哪怕最后酒店不同意，也会成功入住的。
最后无图无真相。以上斗争过程仅供参考。
|
评分
-
查看全部评分
|
[复制链接]
发表于 2012-9-11 22:08:05
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
微信
收藏
分享
支持
反对 {var f='http://service.weibo.com/share/share.php?appkey=1150538649',u=z||d.location,p=['&url=',e(u),'&title=',e(t||d.title),'&ralateUid=',o||'','&sourceUrl=',e(l),'&content=',c||'utf-8','&pic=',e(p||'')].join('');function a(){if(!window.open([f,p].join(''),'mb', ['toolbar=0,status=0,resizable=1,width=440,height=430,left=',(s.width- 440)/2,',top=',(s.height-430)/2].join('')))u.href=[f,p].join('');}; if(/Firefox/.test(navigator.userAgent)){setTimeout(a,0);}else{a();}}) (screen,document,encodeURIComponent,'','','http://elvxing.net/data/attachment/forum/201209/11/220242qq2k92stigp2ui2c.jpg','#E旅行网-北京淘游#[我过往在Booking上定到神价的经验谈本次novotel的bug价斗争策略]本帖最后由 小老虎的后花园 于 2012-9-11 22:09 编辑 作为参考，本次诺富特bug价，大家可以根据我的经验和Booking和酒店斗争 我前不久曾经在Booking上定到一','','utf-8', ''));)
分享到新浪微博
意思就是我们这种官网定的就是后妈的孩子
！！！！！！！！！！！！！！！！！！
