|
本帖最后由 不系舟 于 2012-10-8 18:47 编辑
今年7月,携程发起了7月-9月订机票酒店送南航里程的活动,链接如下http://cards.ctrip.com/AllianceCardNew/lianmingcard254_3.htm
不少网友打算预定十一的机票和酒店,也有网友需要3000南航的里程,于是通过电话或者微博的方式,咨询这次预定酒店是以预定付款时候为准,还是离店时间为准;如果行程改变,不入住但未要求退款,是否也算成交。携程客服给出明确的回答:以付款时间为准,不入住未退款也算成交。
但是,在我9月电话咨询携程客服的时候,携程统一改口了,说在活动网页的温馨提示的第五条中已经说明:酒店以离店时间为准。所以,如果入住时间是9月30号之后的酒店,一概不送里程。
经过多方求证,多亏网友们的神通广大,心思细密,我找到几张截图,能证明是携程在活动发起后,私下偷偷修改了活动的细则,前后说法不一。
第一张是7月活动刚发起时,携程关于活动温馨提示的截图
第二张是后来携程私下偷偷修改了温馨提示的活动细则,请对比第五条
第三张是7月初,关于活动细则,网友微博咨询客服,得到的回应。幸好微博白纸黑字有证明,那些电话咨询的携程一概不认账。
希望这三张图片能给被坑的广大网友提供确凿的证据,证明携程的无耻行径。大家可以据理力争,要求携程兑现活动的承诺。
|
|