龙目岛地震，19号入住的酒店已停业agoda死活不给退，如...

hotlong528

各位大虾，龙目岛地震之后，T岛酒店一直失联，据当地人反馈T岛受损较重人员基本已经撤走，公共交通瘫痪，无法接待游客。

但是我定的19号入住的酒店agoda死活不给退，agoda的服务真的是差到一逼，地震后客服电话不能处理订单，邮件没人回复，最后微信公众号有人工，她说要先联系酒店，结果几天了都没答复，最后我实在发飙了，客服说不管如何不给退，除非我现在有酒店损毁的照片，龟孙子现在要顾客去找T岛酒店的照片真是想的出来。

携程上订的龙目岛4晚酒店，携程主动打电话告知可以取消退款，真是强烈对比。

现在agoda怎么破？

1，不可抗力酒店失去接待能力，跟旅游局投诉有用吗？

2，当时付款是留的信用卡信息，预付了1印尼盾做验证，查了账单还没有实际扣款。我现在关闭信用卡网上支付功能到了19号对方还能扣款不？

hotlong528

感觉agoda，booking这种洋人网站在国内还是不靠谱。
agoda这个阵仗就是不管你到时去不去入住，反正这个钱是给你扣定了，哪怕去了当地你没法坐车坐船露宿街头，反正是你自己NO SHOW。

seatlle

可以肯定的是关了扣不了，但是还是沟通解决吧

about1

还好吧，是你遇到不好的客服吧，上次台风出不了海，申请退订不成功，然后商家说我已入住，给了证明就全赔我了，

kimichao

楼主，是吉利三岛中的T岛么？

hotlong528

kimichao 发表于 2018-8-9 16:28
楼主，是吉利三岛中的T岛么？

是的，吉利群岛。
当地人消息，龙目岛现在也是大家都在救灾重建，至少本月无法恢复旅游。

kimichao

hotlong528 发表于 2018-8-9 16:36
是的，吉利群岛。
当地人消息，龙目岛现在也是大家都在救灾重建，至少本月无法恢复旅游。
...

我订的9月底的吉利三岛中的T岛…要不要退房…

食人花

hotlong528 发表于 2018-8-9 15:25
感觉agoda，booking这种洋人网站在国内还是不靠谱。
agoda这个阵仗就是不管你到时去不去入住，反正这个钱是 ...

让你出证明没错呀。

kimichao

刚刚飞猪上的agoda直营店通知我取消订单，酒店因地震影响不能正常接客了，免费取消了。

sfjzhy

再打电话换个客服