邮轮出险索赔

mandy_hj

         随着银行卡入帐六百块,意味着国庆邮轮之旅的理赔圆满结束,安联保险也用事实证明,的确值得信赖.
        国庆假期,和孩子一起参加了丽星邮轮厦门出发的双子星号四天三晚日本宫古岛之旅,难得碰上了大特价,大人船票一千四,孩子免票只收六百块港务费,所以非常愉快地坐高铁到了厦门.谁知道,十月三号晚上准备登船时,代理方告知,台风康妮集结在冲绳对出海面,有很大可能影响五号的宫古岛岸上行程.虽然当时心情一下子不爽,但来都来了就听天由命.果然,从三号晚上启航开始,海上风浪不断,船也不停颠簸,四号早上便发出取消前往宫古岛行程的通知,改为余下三天都在海上漂,而船方给予每位旅客,包括小孩子,每人680港币的消费额度,可以抵扣服务费,可以去收费餐厅吃东西,还可以在船上免税店购物.

mandy_hj

    这么多年已经养成了出行前购买保险的习惯,虽然从来都没出过险,但这次还是不例外,在安联上购买了一款"碧海蓝天邮轮旅行保障基本计划".这款除了常规的人身伤亡,延误取消之外,标明取消或变更停靠港口,每个港口一次性赔偿三百块人民币.
        十月六号临下船前,我到丽星邮轮接待处要求船方出具取消行程的书面证明以作索赔,谁知道船方工作人员拒绝了我,理由是他们从来都不会出具这样的证明,加上船方已补偿了每人680港币的消费额度,更加不能开先例.在无法沟通之下,我用手机拍下了挂在船舱的取消宫古岛行程的公告,以作备用.

mandy_hj

       十月六号傍晚到达厦门,我马上打安联的客服电话报出险.电话异常难通,再加上要按照提示音去选择对应的出险种类,反正耗时半小时才有人工客服,她说她是医疗方面紧急援助的,无法接受我的出险理赔,但她叫我在微信上关注安联保险,通过自助完成理赔.

        于是,通过公众号上的提示,我准备好相关的资料进行自助服务.
           上传身份证和护照,我的孩子没有身份证就用户口本上的那一页,出境口岸的盖章以及当时拍下的取消行程的公告,理赔金入帐的银行卡也一并上传,然后便是等待十个工作日.中间有安联的工作人员发给我邮件,补充了我孩子的出生证明.
       从十月九号完成资料上传,十月二十五号银行卡入帐,整个理赔过程都很顺利,安联的表现令人十分满意!

kuhn22

我浪了这么多年什么习惯都养成了就是没养成买保险的习惯。买了就准点，不买就各种延误取消，还好几次都是航司给力，没吃亏还稳赚

green_28

怎么碰上大特价 还是国庆 在哪买的 坐标厦门

mandy_hj

green_28 发表于 2018-10-28 15:19
怎么碰上大特价 还是国庆 在哪买的 坐标厦门

蚂蜂窝上找的，叫“中国国旅（厦门）国际旅行社”。
国庆前无聊时搜邮轮旅行，再搜丽星邮轮，价格从低到高，就出来了。比较其他的代理，包括飞猪，携程什么的，这家简直是国庆期间的清流。

green_28

mandy_hj 发表于 2018-10-28 20:29
蚂蜂窝上找的，叫“中国国旅（厦门）国际旅行社”。
国庆前无聊时搜邮轮旅行，再搜丽星邮轮，价格从低到 ...

                     谢谢。

lux714

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show权使者

国庆这个价格真的是无敌了

mandy_hj

show权使者 发表于 2018-10-29 15:34
国庆这个价格真的是无敌了

应该类似是最后一分钟特价，我是放假前三天才定的，这个时间如果有出行计划的一早就定好行程了。而且上船后，我发现其实还有部份房间是没人住的，厦门可能还不算是邮轮热门口岸。另外，丽星邮轮是老牌船公司，船上设备不算新，或者可以说是比较旧，比起我们去年在上海坐的海洋水手号差得远了，但胜在价格便宜。