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本帖最后由 E旅行新闻官 于 2016-3-24 11:44 编辑
近期很多同学反映Agoda上订房产生了不少纠纷，我把相关的贴子整理了一下，列出在Agoda上进行预订会产生的一些疑问和解答，希望对大伙有用
关于订房时客人名字的填写
Q：是不是拿agoda发的PDF就可以入住了么？需要核对护照么？
A：1）直接打印那个PDF文件，宾馆cheng in 的时候直接出示给接待人员，或者直接保存在手机上，出示给前台人员。
2 ) 酒店要出示护照，仅仅表示登记信息和核对是否本人。
3）姓和名的顺序不重要，接待人员只要姓和名能对上即可！
Q：在agoda订房，中文名字例如是：张红，预定的名字是写HONG ZHANG？还是ZHANG HONG?
A：根据护照上的英文名称填写，一般问题不大。姓和名的顺序不重要，接待人员只要姓和名 能对上即可！
在agoda订了房，去到酒店是否要出示信用卡？
Q：在AGODA预定了酒店。已经预定成功。但是付款的信用卡不是自己的名字，到CHECK-IN 的时候，只要出示该卡就行了吧。。不用出示与信用卡名字一样的那位的证件吧？
A：名字不一致不要紧，一般来讲agoda是在下订单时全款扣掉的，并不是用信用卡做预授权的，所以酒店基本不会要求你出示。。
关于信用卡扣款
Q：这几天在使用agoda和booking这两个网站预定房间，是需要一次性把所有的房费先预付掉的吗？
A：在agoda订房是一次性马上就扣款的，在booking上则是先做预授权。
什么是预授权
预授权是指订房网站会要求银行先把你卡里的钱（定酒店的钱）冻结，这部分钱暂时不可用。但这部分钱还没从卡上划走，只是冻结。
关于订单的客人人数
Q：入住人数上，我没选择，实际是2个人，但是我没选择，因此显示是1个人，这样入住的时候有问题吗 ？如果有问题，已经预定过了，还能怎样改过来呢 ？
A：入住人数的问题，要看酒店的，每个酒店的做法不同，在国外很多酒店的房价是一个人价钱，要两人入住是要加钱的。打电话给agoda客服吧~~ 他们应该能改，他们解决不了打给酒店。
Q：就是因为床大，想带孩子去玩，３个大人一个两岁的孩子，入住时候会不会有问题？能不能不让住呀？
A：般来说酒店不太会管你住几个人，入住的时候登记两个就行了，多下来的人等CI后直接去房间就行了。但如果你们下订单是2大人，到店入住时，你有2大1小入住，很可能酒店要求收你加床费。在国外很多酒店的房价是一个人价钱，要两人入住是要加钱的。带小孩也一样。所以在下订单的时侯，是2大1小就得填2大1小，选择有小孩入住，一般酒店会收取加床费用，不要以为可以蒙混过关。当然，你可以先两个人去入住，然后第三个人等登记好后再进房间。
Q：第一次使用AGODA,在订曼谷的房间的时候发现个问题，如下：我要订2间房，但是客户名字只写了我1个，其他3个人的名字没有看到有地方可以写，是这样的吗？还是其他3个人的名字也要写上去的？是否会影响入住？
A：没有问题，只要你订的2间房，填写的是入住4位客人，那么就可以放心去入住，到店后出示4个客人的护照就可以登记入住了。
带儿童入住的加床费的问题
Q：为什么查询时，选择了2大1小，进来的价格跟，只选2个人的价格不一样呢？
A：这是根据你所选择不同酒店的政策有关系，并不是所有的酒店都对儿童强制收取加床费的
但在如果你选择了有2-12岁的儿童，下订单时，有一个选择你得留意：
在有些酒店的预订时根据酒店的政策，agoda系统默认的房价计算是包括加床的（差不多原价的2/3）,这时候需要在入住详细信息中的title处，选择child，选岁数，并去掉“加床”的勾选。这样出来的价格是小朋友不占床的总价。
如果您需要附加床位，请在前面方格内打勾。 当然，也会有些酒店会对所有儿童加收加床费。
打了勾之后，总价会多产生一个加床的费用，如下图所示
关于入住的凭证
Q：在agoda订好房，是直接打印确认单，凭这个就可以入住么？还需要传真信用卡信息么？
A：不需要，把确认单打印出来，到时可以凭这个就可以入住。其实，正常的来讲，连确认单都不需要打印的，到店后报名字入住就可以的了。但有的同学会遇到说，明明下了订单，酒店方却说查不到，所以为保险起见，还是把确认单打印出来比较保险。
关于酒店接送
Q：想在AGODA上订房,想要求接机怎么操作？
A：在下订单时，有一项特殊要求的选项，如下图所示
关于禁烟房、高楼层房、机场接送、推迟入住时间、大床、提前入住、两张床这些可以直接打勾，其他的比如说：蜜月布置这些得你自己用英文来写
但机场接送这个服务，有的酒店是收费，有的酒店是免费的，这个得根据不同的酒店的收费标准来处理，下了订单才知道。
另一个解决的办法是：给Agoda的客服发邮件，告诉他们你的订单号，请他们把订单号中的酒店信息给你，自己就可以联系酒店接送．
Agoda是否有美元结算汇率陷阱？
关于agoda选择用美元结算却又扣了人民币来转美金，导致产生了人名币转美金的转换费与及使用了过高的汇率的问题。
经分析，原因可能是这样的，你用agoda.com.cn中文界面进入订酒店，这时系统的缺省结算币种是CNY人民币，下订单时你选择采用美金结算，那么agoda会按照他自己定的汇率来将美元转为人民币该付的钱（也就是agoda认为它按自己的汇率从你的帐户应该扣这么多人民币），同时，Agoda是将人民币转换为美金扣走的，这样就产生了1.5%的货币转换费用。这一点可以理解为对他们为了保护自己不受汇率浮动影响而产生亏损而采用的手段，不少做外贸或代购的商家都会这样设定一个保护性的汇率跟客户结算。
总结来讲：
你如果希望用美金结算，就一定要用agoda.com的英文界面来进行预订，不要用agoda.com.cn中文界面。只有从英文界面进入，并且选择美元结算时，Agoda才会直接从你的双币卡中扣取相应的美元金额。否则的话，不单会产生1.5%的货币转换费用，并且还有汇率损失。
所以正解是：要选择agoda.com，不要用agoda.com.cn。如果觉得看的不清楚 可以在中文版里选好酒店 然后重新登录英文版。
如果你打算使用人民币结算，那么你可以进入agoda.com.cn来进行预订，agoda会直接从你信用卡中扣人民币，数额不会出差错，但是，不如用美金结算划算。
同时，选房时，货币选择RMB，预订刷卡也是刷的RMB。若选择美金显示房价，则刷卡时，可以选择用美金或RMB结算。但这时已经是按他们家的汇率来转人民币的实际结算了！所以应该一开始用美金显示并选择用美金支付，最后信用卡还款的汇率是实时汇率。
有人去向agoda投诉，收到的回复如下：
关于兑换率的问题使我们系统设定的，其实客人在预定时选择您需要我们扣款的货币来参考。我们系统会按照客人预订时显示的金额和货币来进行扣款。
取消和更改的问题
关于取消
Q：如果取消预订是否会收取费用？
A：根据酒店、入住时段、房间类型、促销活动等等，每次预订的预订取消政策的细节和条款均有所不同。
当搜索房间价格时，预订条款将会在房间类型说明的正下方显示。要想进一步查询，您还可以单击“单击预订”按钮打开预订表。在每页预订表中间，您可以找到取消预订政策/预订条款的链接。
一般来说Agoda分为可取消和不可取消两种。
可取消类型
1、7天前取消不收取费用，7天内取消将收取第一晚房费
2、3天前取消不收取费用，3天内取消将收取第一晚房费
3、24小时前取消不收取费用，24小时内取消将收取第一晚房费
不可取消类型
特价优惠都是不可取消的，取消的话不会退还费用
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发表于 2011-11-3 18:24:27
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