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我本人在去哪儿网上买了一张南航机票,广州曼谷,原价2150含税,用了200优惠券,实际支付1950;诉点一:南航实际只收取50元退票费,去哪儿收取高额退票费340;
诉点二:去哪儿违规出票,拿我的护照号码注册了一个南航账号,取了一张南航100块优惠券出票,这就相当于(在南航眼里)本人用自己账号在南航官网买票,而非代理客票,我本人本身就有一个南航身份证账号,被代理这样一搞,我就有两个南航账号,护照账号掌握在代理手里,导致我往后飞南航国际航班,里程都累积不到我手上的账号,致电南航,若要两个账号合并,必须本人持身份证和护照到南航直属售票点进行合并,电话无法合并,电话也无法注销那个护照账号,这给我造成了多大的麻烦。。。
诉点三:经过投诉,去哪儿同意按照南航标准收取50退票费,退票的话优惠券去哪儿要收回,这是没话说的,我实际支付1950,退票费50,那么我应该拿回1900,但是无良的去哪儿却只退给我1700,客服说要在我实际支付的钱里面收回200,也就是只退给我1700。。。。
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