求助，si飞猪一日游

ZXYan511

事件描述：昨天下午订了今天的曼谷出发的芭提雅格兰岛一日游，确认订单后客服说早上5:50-6:20接人   我们5:50就下楼等车了   等到7:30也没车来，期间客服联系不上，我们7:40就上楼准备睡觉了  联系上客服 客服说催一下我说我我们已经上楼了  他说车来了  我又下楼发现并没有车来   客服说在我们上楼这期间  车已经在走了   看有没有后续车安排 我说我们等了那么长时间车都没来就上去五分钟车就走了？期间也并没有打电话！(我感觉车就没来  客服在骗人)大概到8:15有司机联系我  我说我不去了   打了几次电话我给挂了  后来前台打电话问我去芭提雅么   我说我不去了  客服说我自愿放弃行程按照退改规则  我刚已经给飞猪打电话投诉了  我想全退可以么

ZXYan511

主要很生气客服推卸责任  怪我们上楼那五分钟   我问客服你们迟到说因为等前面的人   你们都能等别人一个半小时为啥我们连五分钟都不不等  并且这期间并没有给我打电话啊！  我在暹罗广场这住  大早上也不堵车也不偏僻  况且是你们迟到这么长时间说好的5:50-6:20到了8:15才来接  我真是日了狗了   鬼知道这么早起来多痛苦   在楼下快被蚊子咬死了   反正不想去了   好心情全没了

mengkun

可以全退，你给飞猪发5点50~7点40的通话截图，以及这期间联系客服的记录。

ZXYan511

mengkun 发表于 2019-2-20 10:16
可以全退，你给飞猪发5点50~7点40的通话截图，以及这期间联系客服的记录。

小二已经介入了  反正他们给我说的是5:50-6:20接人  我等到7:40回酒店很正常   况且他们行程安排说6-9点接人到芭提雅   八点来接我到芭提雅最少10点  我可以说他们虚假宣传  反正我没耽误时间

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旅游最烦这种打破心情的事

laji92454

能提供证据的话，应该还好。

【玉面魔手】

有理有据，有聊天记录，多数是可以全退的，这种事情真糟心

a449323092

飞猪app是不是没有人工客服？我买的机票代理商不给关联，自己连了，居然发现是积分票