东航上海=布达佩斯支付成功不出票寻求帮助

hsuxian0912

陈述：楼主于2019年2月22日在东航官网香港站买了上海往返布达佩斯机票，相信很多小伙伴在香港站或者美国站都入了这套票，后来出现了这几种情况；
（1）部分小伙伴香港站&美国站支付成功，立即出票；
（2）部分小伙伴在美国站支付成功，不出票，支付宝支付的，当晚退款，信用卡支付的，2月28退款，但事后联系美国站客服，客服爽快给予补出票，重新提供信用卡信息扣款即可；
（3）部分小伙伴在香港站支付成功，不出票，支付宝支付的，当晚退款，信用卡支付的，2月28退款，事后联系香港站客服，香港站客服说需要反馈给东航总部上海，一切由上海决策，后来小伙伴也都是直接和上海客服进行交涉，东航总部给出的结果是，促销机票，名额有限，付款晚了，名额没有了，不能给予出票。

不幸是的，楼主就属于（3）情况，在与客服沟通过程中，我了解到，我是有中航信占座记录的，无奈被取消了。
对于这种结果，我不能接受，提出申诉
①促销一说纯属捏造，东航没有公示这个促销信息，也拿不出相应文件，按照这个道理，以后东航就可以爱出票就出票，不出票就拿促销名额有限这个幌子忽悠乘客；
②促销机票，名额不够，就不能生成订单，更加不能付款成功，既然付款成功，理应出票，飞猪等第三方平台付款成功都能保障出行，而作为国家三大航之一的航司这么不值得信任，平时还到处广告，推荐乘客直接去东航官网app或者微信端购票；
③退一万步说，即便不出票，东航也有义务立即联系乘客，并且告知情况，但是东航没有，楼主是混旅行圈的，还有查票意识，假如是我们的爸爸妈妈，只知道付款成功，就是机票买成功了，高高兴兴准备签证，预定酒店了，那么最终没有出票，产生这些费用，该谁来承担。（信用卡支付，东航是6天之后才退款，在没有退款之前，一般乘客怎么会想到不成功呢）：
④差异化服务，不公平，同是东航官网购票，美国站客服爽快给予补出票，而香港站购票的却要找理由忽悠乘客，（明显，美国站不用汇报总部即可决策，香港站要汇报总部，由总部决策）我也跟上海客服说了这件事，上海客服让我提供美国站小伙伴补出票的票号，我尝试联系了三个美国站补出票的小伙伴，他们并不乐意帮助我，这一点，我不怪他们，他们也确实没有责任和义务帮我，票号这个很重要，我可以理解他们。

hsuxian0912

正直深夜，小弟翻来覆去，心里觉得憋屈，为什么美国站买的可以补出票，香港站买的却遭到拒绝，楼主十分期待欧洲之旅，线路都计划好了，也请各位大哥哥大姐姐帮助一下小弟，给我提供一些建设性的意见，不要以看客姿态喷我，不胜感激。

低調但没法奢华

没有办法提供证明  我看难阿

蓝绿色调

毛这种东西，撸的到是缘分，撸不到也没关系，不必强求吧。

a352897565

我也是觉得，没撸到等下次啊，折磨自己睡不着干嘛呢

dovebel

这次不成功 下回继续

kuhn22

怎么说，东航向来没皮没脸惯了。如果你有时间可以组团刚，想必有这个情况的应该不是你一个人

aimajiaoma

楼主很有诚意啊，然而有票号姓名是可以取消行程的，应该都比较顾忌。。