持续更新！‘去哪儿’改签机票日期弄错，拒不承认

18802100268

不是航司退改签费用，是平台对于代理在退改签中发生问题的相关规定

lawsoncroft

我前天也有在同程的狮航到曼谷的航班说我的日期航班取消了，在我在其他平台查还在的情况下反复几次电话都说取消了，只能延后一天，问我要不要改。后来我自己打的官网电话，核对了我的订单，航班正常。于是跟同程说肯定没取消，我官网确认了。之后他们再次确认了2天，告诉我是他们弄错了。这种外航他们也都是的等他们代理商去联系的，信息不对原因很多，比如语言不顺畅，理解错误，故意让改期节约成本等等，所以最好办法是自己联系官网先确定准确的航班情况

爱老虎罗罗

baimumu 发表于 2019-3-20 20:11
投诉去代理商的地方工商局

嗯 好的 之前是投诉北京12315的

爱老虎罗罗

18802100268 发表于 2019-3-20 20:16
看下平台对于退改签的规定，像飞猪平台就会要求代理承担买家相应的费用

感觉马爸爸稍微好点 去哪儿的态度真的是。。。就会一味推卸责任。

爱老虎罗罗

18802100268 发表于 2019-3-20 20:18
不是航司退改签费用，是平台对于代理在退改签中发生问题的相关规定

我觉得错出在平台 航司是接到平台的要求去改签 日子弄错了 平台就说是航司的问题 我让国外朋友电话航司了 根本没有取消一说 去哪儿客服一会说可以把录音给我 一会又说不提供 前言不对后语

爱老虎罗罗

lawsoncroft 发表于 2019-3-21 08:06
我前天也有在同程的狮航到曼谷的航班说我的日期航班取消了，在我在其他平台查还在的情况下反复几次电话都说 ...

对的 你是开通国际漫游打的么？我是让国外朋友打的，根本没有取消一说。去哪儿客服还问我对方工号，搞不搞笑的。肯定他们内部沟通出错了，想着我们联系不到外航，就欺负老实人了。航司季节性调整航班时间是正常的，客服真的当我们都是文盲了，随便说说取消。

baimumu

爱老虎罗罗 发表于 2019-3-21 11:17
感觉马爸爸稍微好点 去哪儿的态度真的是。。。就会一味推卸责任。

飞猪的态度才垃圾 代理给我改签错了 聊天记录旺旺都是要求改我指定时间 去程改错 飞猪拒不承认聊天记录 一直昧着良心回复我 是我要求改哪天 代理没改错 我那张机票前后纠缠了3个月 飞猪投诉一点用都没有 还是投诉去地方工商局  全国315那边回电话的小妹妹直接说 飞猪这个企业 315的坐席电话根本打不进去 全部无人接听 飞猪把315的电话全部屏蔽了的 他们也没执法权 无法联系飞猪所以无法协调  才叫我去投诉代理商的地方工商  要不根本处理不下来

爱老虎罗罗

baimumu 发表于 2019-3-21 11:37
飞猪的态度才垃圾 代理给我改签错了 聊天记录旺旺都是要求改我指定时间 去程改错 飞猪拒不承认聊天记录  ...

我的天哪。。。那这么看来，去哪儿没有屏蔽315的电话，昨天还给我打电话说接到投诉了，但是。。。还是让我等。现在的代理真的太恶心了，我跟她们的对话都录音了，不然怕更加扯不清楚了。

18802100268

爱老虎罗罗 发表于 2019-3-21 11:19
我觉得错出在平台 航司是接到平台的要求去改签 日子弄错了 平台就说是航司的问题 我让国外朋友电话航司了 ...

是去哪儿自营，还是去哪儿平台上的代理

爱老虎罗罗

18802100268 发表于 2019-3-21 19:24
是去哪儿自营，还是去哪儿平台上的代理

是代理，但是现在沟通是去哪儿的英文客服跟狮航去沟通，我感觉就很奇怪。而且昨天狮航官网查到时间已经正确了，但是去哪儿的回电还是说对方没改好，那么，既然没改好，官网上的行程单为什么时间是正确的，她们又解释不出了。