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本帖最后由 boobinhai 于 2019-5-21 17:50 编辑
4月中旬买了深航海口-深圳-马尼拉的机票。非BUG，普通经济舱机票。
然后5月初深圳-马尼拉取消（整条航线都取消了）。
深圳-马尼拉签转其他航司中转线路失败。。。。
深航给的签转方案只有海口-广州-马尼拉的南航的。（如果改广州南航，那么我由于从菲律宾直接回家乡，所以行李就要全程提着，南航没有金银卡行李也不够，坐星盟或者寰宇好歹国航金卡、英航银卡可以有额外行李）
订票的时候海口到马尼拉深航、南航、港航、国泰价格其实都是差不多的，其他三个航司无论时刻还是香港系航司的机型都要比深航好。可是为毛我偏偏选择早6点多出发 晚上00点到的深航嘞？
原因很简单中转期间需要把携带的部分行李留在深圳。让深圳的朋友给我带回乌鲁木齐。
我跟深航的诉求很简单，你只取消了深圳到马尼拉，航空公司在自身原因取消航班后尽可能满足乘机人的需求。
我需要海口飞到深圳，然后再对深圳马尼拉的航班签转到星空联盟其他航司、国航、东航中转航线到马尼拉的航班不是么？
几通电话下来深航客服竟然能无耻的说跟星空联盟其他航司、东航、国航没有签转协议，，儿子跟爸爸没有签转协议？说出来可笑么？没错这就是深航刚刚的电话客服。刚你到底。。。。几通电话下来强烈感受到了深航电话客服的不专业跟牛B。
PS：2019年5月21日 早上联系深航再次尝试申请海口-深圳，深圳-北京-马尼拉国航的，这个客服就比较NICE听了诉求后没有直接拒绝，而且提交申请。下午来电同意签转。然后核对护照信息做签转出票。
然后客服操作中又改口说不能海口-深圳-北京-马尼拉了，只能改海口-北京-马尼拉，OK的这个我也可以。那么看在这位客服这么专业这么好的份上不做纠缠，改。新改的票舱位更低、里程更少，里程升舱要花更多里程，算了，认了不折腾了。
如果第一通电话能遇到这位客服那么我相信不会有之后的234567通各路客服电话了。郁闷。
谢谢坛友回帖讨论。
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发表于 2019-5-20 17:38:40
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发表于 2019-5-20 17:52:19
发表于 2019-5-20 17:53:45
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