携程机票病退经历

qie1323716150

携程买了往返不可退票的机票，税256，用了100优惠券，只能退回156。
因为生病不能出行，本来做好损失的准备，但还是决定做一下最后的挣扎。没想到成功了，分享一下过程。

周六，先给南航打电话，客服说国际机票不能申请病退，退票规则和携程所注一样；
联系携程在线客服，在线客服去问了下航空公司，说无法病退。我坚持了一下（真的只坚持了两句），在线客服说请示一下。
十分钟后来电，让我邮件病例、住院证明、收费单、包含“不宜出行/不宜乘机”字样的病假条到邮箱。还问了我大概什么时候能发过去，我说周一去开假条，对方还说因为不上班要周三给我回复。
周三，电话我审核通过，原路退回税费，其他款项退回礼品卡，有效期三年。

feifeirun

楼主还是挺顺利的。上次我电话东航客服都说ok，然后把所有需要的资料住院 手术 病例等邮件给客服留的邮箱，多次都没有任何回复，电话客服还是说发邮件这种情况肯定能退的。最后一周后航班延误了一个多小时，从飞猪航变理由退了。。也是比较意外。。。
东航邮件至今无人回复，没有人电话联系。。。。。

qie1323716150

feifeirun 发表于 2019-6-5 11:24
楼主还是挺顺利的。上次我电话东航客服都说ok，然后把所有需要的资料住院 手术 病例等邮件给客服留的邮箱， ...

国际还是国内？南航都直接不退是携程给退的，以后是忠诚携程用户了

淡菜

我是脚扭伤，没有住院证明。手上一堆国际的特价票5000元，不知道该怎么办

qie1323716150

淡菜 发表于 2019-6-6 12:27
我是脚扭伤，没有住院证明。手上一堆国际的特价票5000元，不知道该怎么办

我这个贴重点也不是必须住院，可以去找携程问

淡菜

qie1323716150 发表于 2019-6-6 17:09
我这个贴重点也不是必须住院，可以去找携程问

我是飞猪买的

dragon_01

飞猪病退过两次，很简单。

qie1323716150

淡菜 发表于 2019-6-7 05:30
我是飞猪买的

那就去问飞猪不是也比在这里干想“不知道该怎么办”好吗？