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[提问] 求助,途牛订机票,姓名莫名其妙变更了,要求高额改名费

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楼主
发表于 2019-6-28 19:14:18 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 中国
昨天帮朋友在途牛上订去日本航空的机票,为了避免错误,姓名护照信息都是保存到常用联系人的。
下单的时候,也截图给朋友确认,姓名没有错误
但是下单付款后,姓名变化了一个字符,LI变成了LIU
检查保存的联系人,里面的信息也正确

发现后,马上联系途牛,被告知说会处理改名字事宜。
同时,也直接电话航空公司要求改名,被告知需要代理商处理
今天收到途牛反馈,要求改名费700rmb,而且还不一定能成功。

求助大神们,现在还有什么处理方法?


订单姓名.png (50.32 KB, 下载次数: 897)

订单姓名.png

订单信息.png (130.05 KB, 下载次数: 1016)

错误的姓名

错误的姓名
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沙发
发表于 2019-6-28 19:36:45 | 只看该作者 来自: 中国
自己给航空公司打电话咨询。途牛只是个订票平台。
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板凳
发表于 2019-6-28 19:51:10 | 只看该作者 来自: 上海
那你有没有看过途牛app里名字对不对?往往这个有视觉盲区的,其实多打了一个字母,但因为看习惯了,一点没觉得多出来
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地板
发表于 2019-6-28 20:54:37 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
我只能说有截图就打航空投诉电话!据理力争
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5#
 楼主| 发表于 2019-6-28 21:04:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京丰台
任我行 发表于 2019-06-28 19:51
那你有没有看过途牛app里名字对不对?往往这个有视觉盲区的,其实多打了一个字母,但因为看习惯了,一点没觉得多出来

你看看我下单以后,生成订单时候的截图,姓名是对的
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6#
 楼主| 发表于 2019-6-28 21:13:58 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京丰台
打死都不说 发表于 2019-06-28 19:36
自己给航空公司打电话咨询。途牛只是个订票平台。

已经联系日航,说我没权提出修改,需要代理商提出
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7#
 楼主| 发表于 2019-6-29 10:27:57 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京丰台
微笑小安 发表于 2019-06-28 20:54
我只能说有截图就打航空投诉电话!据理力争

问一下,向谁投诉效率最高
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8#
发表于 2019-6-29 13:34:09 来自手机 | 只看该作者 来自: 浙江
别想了,代理遇到你这样名字自己写错还不认的情况多了去了。自己做错事就要承认。途牛虽然说不是大平台 但好歹也是有点名气的。国际机票最重要的就是名字,你还以为他们系统会给你把名字搞错?搞笑。  就凭借两个不知道什么时候截的图就能证明你没写错?谁知道你是不是写错后改了一下又截的图。如果你坚信你没写错  那就去法院起诉他们啊,投诉有屁用。他们都是能查到你的账号在下单时候的轨迹的,你点了那里 系统显示的什么 他们都能查得到
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9#
发表于 2019-6-29 15:17:04 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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10#
发表于 2019-6-29 15:32:03 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
表示自己出错的可能性比较大…不然截图怎么都没时间
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