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[传统航空] 东航的不正常退改签我真的是服了+1

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楼主
发表于 2019-7-28 23:15:15 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 江苏
本帖最后由 ljj0971 于 2019-7-29 15:00 编辑



之前用积分换票,今天航班延误如图所示,打客服电话要求退票,解释原因:计划起飞:10:15,预计起飞:10:15,航班没有延误,实际起飞:10:46不考虑,因此不能退票。第一次遇到这样的东航,请问:如何进一步投诉?谢谢!


看了回复,还是有些明白人,最讨厌的是:有些人无知,还敢胡说八道。
东航航班的延误是以:撤轮挡时间-计划起飞时间》15分钟方为延误。


我这次的航班:计划起飞时间10:15,撤轮挡时间10:30,刚好15分钟,不符合航班延误的标准。而且这个撤轮挡时间是客服告诉我的,自己不容易查到。在此免费给一些无知的人普及一下。以免下次胡说八道!
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沙发
发表于 2019-7-28 23:19:34 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
不觉得有啥问题,延误险都按到达时间理赔
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板凳
发表于 2019-7-28 23:29:56 来自手机 | 只看该作者 来自: 安徽阜阳
晚点十二分钟到达,想退票这个真的够呛
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地板
发表于 2019-7-28 23:41:29 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
我觉得没毛病啊
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5#
 楼主| 发表于 2019-7-28 23:50:48 | 只看该作者 来自: 江苏
kukumalu623 发表于 2019-7-28 23:19
不觉得有啥问题,延误险都按到达时间理赔

有些航空公司是按起飞时间算,关键他的解释:计划:10:15,预计:10:15,根本不考虑实际起飞时间,我还问了,如果实际起飞是12:00或更晚,她说也不认为是延误。从头到尾也没提到到达时间问题。
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6#
 楼主| 发表于 2019-7-28 23:52:22 | 只看该作者 来自: 江苏
bztcl 发表于 2019-7-28 23:29
晚点十二分钟到达,想退票这个真的够呛

客服的解释根本不在达到延误时间上。。。。
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7#
发表于 2019-7-29 00:07:12 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京
楼主no show吧
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8#
发表于 2019-7-29 00:10:05 来自手机 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
ljj0971 发表于 2019-07-28 23:50
有些航空公司是按起飞时间算,关键他的解释:计划:10:15,预计:10:15,根本不考虑实际起飞时间,我还问了,如果实际起飞是12:00或更晚,她说也不认为是延误。从头到尾也没提到到达时间问题。

东航 南航按撤轮档时间算,要打电话查询撤轮档时间 超过15分钟就算延误。轮子开始动就算 到实际起飞期间还是有时间的。
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9#
发表于 2019-7-29 06:08:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东佛山
没觉得有啥问题啊。
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10#
发表于 2019-7-29 06:20:11 来自手机 | 只看该作者 来自: 天津
楼主你好,客服说的意思可能是按照飞机推出时间算的,飞机准时推出,只是在等待起飞的时候时间延误,这种延误不算延误的
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