航空公司退票问题

314096253 · 发表于 2019-10-16 16:23:26

之前预定了一张祥鹏航空成都双流机场出发的机票，结果出发当天成都大暴雨，在飞常准上查询早上几乎所有的出港航班都大面积延误了，于是决定放弃行程。航班原定9点起飞，等到9点半查询，乘客还未登机，于是选择了非自愿退票。最终航班延误2小时于11点起飞，落地时间也延误了一个半小时。

但祥鹏航空只退了50的税费，打航空公司询问电话，说他们是9点51分才发布的航班延误信息（但航班原定起飞时间是9点），我是9点30多分退票，所以不能按照非自愿退票处理...请问这种情况该如何投诉呢？

小周¹³² · 发表于 2019-10-16 16:56:42

你就不能多等一会吗？

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RACHELLIUWOW · 发表于 2019-10-16 16:59:00

为啥要非自愿退……

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Kuhn · 发表于 2019-10-16 17:02:00

你就不能多等一会吗？

大宝夫斯基 · 发表于 2019-10-16 17:16:12

这个确实要等航司发通知后再去申请非自愿

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13480113501 · 发表于 2019-10-16 17:23:23

没错，你太性急了

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haohaoxuexi · 发表于 2019-10-16 17:38:12

祥鹏航空是廉价航空，退改签规则我不懂，但如果是传统航空，九点的航班，他九点半申请退票，不管航司什么时候判延误，他都能全退，因为已经延误30分钟了，已经延误30分钟是事实。

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haohaoxuexi · 发表于 2019-10-16 17:42:54

难道航司不发延误信息，这个航班就不延误了吗，主要看祥鹏的退改签规则，延误多久可以全退。

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E雷 · 发表于 2019-10-16 18:09:14

传统的经历过一次。惠州往返武汉，不想去，又忘了退票，拖到最后，退票扣百分之90。过了几天，航变，超级兴奋，给电话航空公司，国航说，航变10分钟（推迟还是提前），规则没写航变，不能免费退票或改签。
第二次是西安飞珠海，东航航变，时间延后30分钟，免费退票，免费改签。
当时签转海航，事后几天想想不去了，又致电东航，免费退票。

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C.WEN · 发表于 2019-10-16 21:13:16

只怪楼主没经验…… 这么急作什么

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