立贴吐槽飞猪退票结果及南航处理方式

yipkinho

各位群友，

       首先承认因个人错误，把其中一名乘机人姓名写错没检查导致出票。

       发现后在出票的1分钟内申请退票，并立即在南航官网购买正确乘机人作为证明，证明不是故意退票。

       关键点：我在飞猪选择了非自愿退票，非自愿退票会审核是否给予退票以及审核扣款金额，本人也知悉本机票如退票为票价不退规则。

但规则内已无明确相关退票流程。

       本人购买的是广州-名古屋  1361票价（461为票价，900税费）。 飞猪系统显示，经南航审核，同意退票345元。

       本人在不知悉审核结果的情况下直接被视为同意处理结果，直接退票345元，其余1016元为退票罚款。

        不为钱，只为处理方式。

Cecilia69

在飞猪购买南航机票，航变后先与南航电话客服确认可申请非自愿全退，但要求去原出票地申请。去飞猪申请后，直接按照自愿退票处理，扣了2356元。联系下来说是因为南航没查到航变就按照自愿退票处理了。其实就算没查到，难道不需要先与我沟通是否还退票再处理吗？

pp0pp

打12326投诉吧。

yipkinho

后来怎么解决？有协调吗

武晓丹

拼写名字错误按照道理可以有机会改，几个字母以内。

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yipkinho

武晓丹 发表于 2019-11-14 17:20
拼写名字错误按照道理可以有机会改，几个字母以内。

3个字母

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woyaoqulvxing

其实拼音错了，可以找南航改的，免费的，只要不是很大的失误。你即使在南航官网购买一张机票证明，也没有用，因为姓名不一样，无法买高退低。最后，飞猪包括其他平台都是没有向客户确认退票金额就直接退票了，很不好

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吃着火锅唱歌

各种投诉走起吧

蘑菇熊

谁让是你的错误呢 要是飞猪的错误 你不退也给你退了

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xuchongwei999

我怎么觉得流程上飞猪没有任何问题。你买错了票，提交了非自愿退票，审核后满足不了非自愿退票的条件，在退票都已经提交的情况下直接按自愿退票处理，这是正确的啊？【仅理性讨论流程】

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