订了春节的邦咯岛酒店被告知要取消要怎样撕

akumi

今年3月左右在booking订了明年春节邦咯岛的民宿，300多马币，而且有券到时可以返现150，昨天下午收到马来民宿电话被告知经营不善于本年底结业，但我在网上还看见可以订，联系booking说可以帮我换酒店，但那边住宿条件不太好，能选的不多，选到的价格是这家的5倍，能撕成功吗？万一不能换能索取多少赔偿呢？毕竟是快到了，全部住宿都升几倍呢

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wangyichengcai

我在booking预定仙本那也差不多这种情况，提前10个月预定明年春节的，结果告诉我换老板了，不能安排住宿，然后给我居然找了一个青旅一间房间上下铺可以住4人的，我原来预定是豪华海景房一天800元，客服居然说booking推荐的酒店价格低于我原来的，不用补偿任何差额。总之，售后太差了

akumi

一分钱不补吗？那要求赔偿酒店价格应该可以吧？不过我是到付的不知道怎样呢，那边的住宿很少而且很差

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Lch....

Booking 就是这样  很难安排的  售后差的不行 能不在Booking定就不要在Booking定 可以换 也不会帮你换很好的 说不会超过多少钱 他们没有错 已经很够意思了 他们说话就是这样说的 他们走的佛系接客 可以说没有售后

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szwfn

现在海外的订房平台大多是priceline旗下的 竞争情况可想而知了

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ccccuiii

booking的售后真的差到不行。

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akumi

怎办呢，现在的住宿升了几倍，又不可能取消机票

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270898481

wangyichengcai 发表于 2019-11-26 06:43
我在booking预定仙本那也差不多这种情况，提前10个月预定明年春节的，结果告诉我换老板了，不能安排住宿， ...

这个要自己争取，你订的什么房型，宾客就得给你换同等级房型，差价由宾客付，你不提要求他肯定糊弄你啊

270898481

直接电话联系，明确2点，第一订单成功代表合同成立，酒店问题不能正常入住不是我的问题，不要把责任推给我，我是在你平台订的，你就有责任给我处理
第2，这个酒店住不了，换同等级酒店，房差宾客负责，你做不了主就找个能做主的和我来说！就这么简单

一般这种情况换同等级酒店宾客基本会答应，房差需要自己先垫付，等到退房的时候找酒店要收据，之后传给宾客，他会把差价饭给你，记得通话录音，顺便要他发一个处理的邮件给你，留好证据

wangyichengcai

akumi 发表于 2019-11-26 07:05
一分钱不补吗？那要求赔偿酒店价格应该可以吧？不过我是到付的不知道怎样呢，那边的住宿很少而且很差 ...

后来要谈可以自己找，必须高于原来预定的价格，但是一个订单最多赔偿不超过25美元