求大神帮助！

Celia007

美团点评上预订了2020年1月30号到2月4号，芽庄自由中心酒店现因特殊事情改变行程和美团多次协商取消预订退款未果，不入住也照样扣全款，投诉了12315，但是协商的效果依然是不退款，离入住日期还有差不多两个月，这种霸王条款怎么破？相关的法律法规见下图

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curt

无法。如果无法百分百确定行程，就要加钱预定可取消的。

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E雷

看你订的酒店是否是特价酒店，不退不改。
如果有这种规则，无解了。
我有次在美团买了黄山门票，塞车赶不上飞机，行程推迟一天，门票无法退款，规则写着不退不改。
出票方是驴妈妈，打电话给出票方也没用，还是要走美团平台。

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lingkingljj

当初订的时候就别想便宜，老老实实加钱订可以退款的不就好了？

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AshleyPan125

既然你当初选择订不可取消的，就说明你已经接受人家的霸王条款以及不合理合约，现在你真是去不了，而且又协商退款不成功，于是去投诉人家，我觉得有点不地道。

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五行缺德

如果美团只推出不可退款酒店，属于违反公平交易原则，合同无效。现在美团推出了多种选择的酒店，并且你的预订行为属于已经充分了解合同内容并自愿达成协议的行为，属于双方合同缔约行为，美团没有违法行为。

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五行缺德

确定合同主体后违反公平交易原则判断标准主要有三个
第一：双方是否清楚合同内容
第二：是否制定合同方将重大责任转移另一方承担
第三：在非可溯因素影响下，合同是否构成双方显示公允。论坛上的人以后碰到这种OTA订了不可退酒店还要求退款建议不用投诉了，能不能挽回损失不要紧，要紧的是失了自己心性，那才是终身损失。通常只能尽力和平台协商，一般商家同意退款，平台不会阻拦的。

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luotian

无解，你自己的问题。你不遵守契约还倒打一把

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Wanda95

这种事情投诉无效，最好的办法就是协商，规则就是这样，而且这并不是不合理的规则，所以放平心态

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历久弥新

再去跟酒店协商试试

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