求大神帮助！

江小鱼悭臾

Celia007 发表于 2019-12-2 15:26
错就错在一直是美团点评的忠实粉儿！几年一直在美团点评上订酒店，今年八月份还因为行程有变，取消过一次 ...

其实就跟机票一样道理啊，你还不明白，便宜机票都大部分都是不可取消的，不可取消你自己问题的话那就没办法，我明年泼水节机票定好了看上一家酒店就写着不可取消，我也不敢定啊

Chalinlei

理解LZ的心情，曾经也遇到过此类情况，到底谁来为我们的损失买单？

1、是美团吗？我认为不是，美团与旅行社或者直接与酒店签订协议，合同上写明了不可退改，美团也没有办法决定给你取消，也许人家也已经低声下气，三番五次的求了酒店同意取消订单了呢？

2、那就是酒店买单？上面的E友说了，规则之前已经展示过了，同意取消是情义，但别人也没有义务违背规则帮助你。

根据经验，美团是没有权限决定这个订单能否取消，决定权在酒店，如果酒店同意取消，美团应该也是可以给你退款的。综上，建议LZ把时间花在联系酒店上（电话联系，不推荐邮件，电话联系更容易套到商家话）

最后，LZ说之前规则外取消也成功过，没想到这次"政策紧缩"，这与政策无关，酒店老板不同罢了
另外提醒大家，有一种恶，叫不知者不罪

Celia007

有一种自大是无声无息

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Celia007

Chalinlei 发表于 2019-12-02 19:01
理解LZ的心情，曾经也遇到过此类情况，到底谁来为我们的损失买单？

1、是美团吗？我认为不是，美团与旅行社或者直接与酒店签订协议，合同上写明了不可退改，美团也没有办法决定给你取消，也许人家也已经低声下气，三番五次的求了酒店同意取消订单了呢？

2、那就是酒店买单？上面的E友说了，规则之前已经展示过了，同意取消是情义，但别人也没有义务违背规则帮助你。

根据经验，美团是没有权限决定这个订单能否取消，决定权在酒店，如果酒店同意取消，美团应该也是可以给你退款的。综上，建议LZ把时间花在联系酒店上（电话联系，不推荐邮件，电话联系更容易套到商家话）

最后，LZ说之前规则外取消也成功过，没想到这次"政策紧缩"，这与政策无关，酒店老板不同罢了
另外提醒大家，有一种恶，叫不知者不罪

有种自大是无声无息

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慕少艾

投诉肯定没用啊。。合同已经生效了，而且都认可不退不改12315会睬你才有鬼…唯一方法和酒店好好商量，能不能退房或者改期啊。。这一波美团真没错。。你不能因为不知道没看到这种理由吧

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Celia007

慕少艾 发表于 2019-12-02 21:55
投诉肯定没用啊。。合同已经生效了，而且都认可不退不改12315会睬你才有鬼…唯一方法和酒店好好商量，能不能退房或者改期啊。。这一波美团真没错。。你不能因为不知道没看到这种理由吧

谢谢你的建议，投诉315，已经解决了。认为单方条款欠妥，所以说消费者还得明明白白消费！再次谢谢大家http://app.elvxing.net/public/emotion/face_003.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_007.png

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