越南航空退票，该找谁？

晶晶爱吃辣

事情是这样的，我18号也就是今天买了一张河内飞北京的越南航空，我也是看清楚24小时之前是可以全退的，与此同时我朋友还写了一封退票邮件给
（图片全都上传不上去，越南网络贼差）

现在我需要改变行程，想要把这张机票退了，但我在飞猪上点退票按钮，出现的是一个提示，让我打客服电话，我就让国内的朋友打，国际电话也打了，国内的号是没人接，国际的号是空号，然后我朋友就联系了飞猪小二，小二也是打不进去，小二说，他已经反馈了这个信息，19号晚上7点之前给我们答复
这期间我一直联系不上店家客服，与此同时我让我朋友给他们的邮箱谢了一封退票邮件
（图片一直上传不上去，口述吧，图片内容就是我一直给飞猪店家客服发消息，从来没理过我，都是未读，只有第一条自动回复，内容是“你好，我们退票邮箱地址为wangxiewei@vietnamairlines.com请直接发送。工作时间：周一至周五9:30-17:00。）”
问题来了，如果19号10点之前没有退票成功，我该怎么办？还有个问题就是这个退票时间是以邮件发送时间为准，还是以航司受理时间为准？

请大牛指条路！感激不尽！！

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gosia119

这个... 在谁那买的你找谁。看你这个状况，应该是在越航官方店买的灵活经济舱，用你订票的邮箱，给这个人的越航邮箱直接发邮件退吧，附上你的 票号 时间 乘机人等信息

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晶晶爱吃辣

gosia119 发表于 2019-12-19 09:59
这个... 在谁那买的你找谁。看你这个状况，应该是在越航官方店买的灵活经济舱，用你订票的邮箱，给这个人的越航邮箱直接发邮件退吧，附上你的 票号 时间 乘机人等信息

是的，已经退了，越南航空工作人员还说你是不是买的时候就想退……无语

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