飞猪代理强行出票+票面差价投诉成功经验分享

铭子___

shashameiqq 发表于 2020-01-01 16:42
这个厉害了，我之前投诉到飞猪客服，客服明显偏袒代理，说给她看了订单价格比我出的价格高。我说那给我看看，就说传不了给我……

对飞猪客服就是代理说啥就是啥……

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好球球

涨知识，感谢楼主发帖

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sky-walker

看到您的帖子我们问题有点像啊！请问，我在携程买了美联航（UA）的票，买后不到22小时就起飞的那种航班。票价2600，携程写的起飞前只能退2000，改签也得给他们2000.。。我看美联航官网写的购买后24小时内免费退？

问了一圈是携程广州分公司出的票，美联航客服说退票费这个广州公司说的算。携程说自己就是美联航的政策。

我朋友告诉我美国法律规定“所有美国的航空公司，和在美国招录的外国航空公司，销售的机票都必须遵守这个票购买24小时免费退”。。。不知道你怎么想？

而且还有个问题，我美联航官网、手机APP值机及时，本来座位都选好了，也上传护照，下一步，下一步，最后一步说成功，然后留邮件，UA发来个PDF，到机场告诉我这个不是值机完，我虽然没行李，但是柜台又关了不能现场值机，别人同样操作就给了出二维码的机票，我最后没上的了飞机，扣了2000退票费又买的下一个航班，你看这个系统是不是也是坑啊。。

携程是不是也是欺诈、误导

1）欺诈1：携程当天退票时候电话说是美联航的政策，否则如果携程政策，携程也愿意退我。------因为美国法律，加上美联航官网也写24小时内可免费腿，因此携程撒谎。另外携程以这个理由鼓动我退票，强调飞机要起飞了需要起飞前退。存在“误导”

2）欺诈2：携程又改口说买完机票的当天24点前可以免费退---------那就证明起飞前退票收2000手续费不是UA的规定了。

3）基于欺诈2，那么网上票面些的退票规则就不是真的规则，误导消费者，虚假广告宣传

4）基于欺诈2，那么是格式合同，理应无效。

3个核心问题：

1）美联航客服说和代理的票规则，不应该走“美联航网站写的”，因为不是官网定的，是不是站不住脚？

2）美联航说问代理，代理说问的美联航确认的。到底听谁的

3）我的思路是找UA，还是携程？

铭子___

我……看的有点懵逼，你这个感觉有点复杂哎，我寻思是找个律师朋友或者直接打电话到12315、中航协之类的找专业人士咨询吧……

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铭子___

sky-walker 发表于 2020-01-02 16:59
看到您的帖子我们问题有点像啊！请问，我在携程买了美联航（UA）的票，买后不到22小时就起飞的那种航班。票价2600，携程写的起飞前只能退2000，改签也得给他们2000.。。我看美联航官网写的购买后24小时内免费退？问了一圈是携程广州分公司出的票，美联航客服说退票费这个广州公司说的算。携程说自己就是美联航的政策。我朋友告诉我美国法律规定“所有美国的航空公司，和在美国招录的外国航空公司，销售的机票都必须遵守这个票购买24小时免费退”。。。不知道你怎么想？而且还有个问题，我美联航官网、手机APP值机及时，本来座位都选好了，也上传护照，下一步，下一步，最后一步说成功，然后留邮件，UA发来个PDF，到机场告诉我这个不是值机完，我虽然没行李，但是柜台又关了不能现场值机，别人同样操作就给了出二维码的机票，我最后没上的了飞机，扣了2000退票费又买的下一个航班，你看这个系统是不是也是坑啊。。
携程是不是也是欺诈、误导1）欺诈1：携程当天退票时候电话说是美联航的政策，否则如果携程政策，携程也愿意退我。------因为美国法律，加上美联航官网也写24小时内可免费腿，因此携程撒谎。另外携程以这个理由鼓动我退票，强调飞机要起飞了需要起飞前退。存在“误导”2）欺诈2：携程又改口说买完机票的当天24点前可以免费退---------那就证明起飞前退票收2000手续费不是UA的规定了。3）基于欺诈2，那么网上票面些的退票规则就不是真的规则，误导消费者，虚假广告宣传4）基于欺诈2，那么是格式合同，理应无效。
3个核心问题：1）美联航客服说和代理的票规则，不应该走“美联航网站写的”，因为不是官网定的，是不是站不住脚？2）美联航说问代理，代理说问的美联航确认的。到底听谁的3）我的思路是找UA，还是携程？

我……看的有点懵逼，你这个感觉有点复杂哎，我寻思是找个律师朋友或者直接打电话到12315、中航协之类的找专业人士咨询吧……

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