携程app购买机票并且已出票，却保证不了旅客出行

albert634

E雷 发表于 2020-01-06 18:38
撕它，12315电话或微信小程序，新浪黑猫，打携程注册地消协与工商电话。

黑猫用过了，携程给我打电话，跟我说，“我只是告诉你，你们同意解决退票，以后也不可能有什么改变”

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albert634

curt 发表于 2020-01-06 18:38
统一怎么解决？

全款退，或者自己联系泰航

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albert634

弯弯1314 发表于 2020-01-06 18:45
这价格应该是bug，如果不能保证出行就电话录音直接撕，但是一切票动向以航空公司为准，携程就是个代理不是开飞机的记住这一点。

泰航给我们发邮件时候我第一时间跟携程反映了，携程当时说保证我出行，肯定没问题

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蘑菇熊

弯弯1314 发表于 2020-01-06 18:54
有的时候就不该要赔钱就要出票

出票保障，写的白纸黑字，保证出票并赔500……结果平台规则平台不遵守，有什么办法，工商局还支持，特色都懂的。咱就是缺乏契约精神，消费者如果买机票买贵了买多了，要求退款商家也不退啊，到时候商家也用规则说事

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albert634

蘑菇熊 发表于 2020-01-06 18:53
毕竟飞猪做了榜样……退一赔一，什么出票保障，都扯淡了

至少还赔一了，携程赔都不赔

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蘑菇熊

albert634 发表于 2020-01-06 19:02
至少还赔一了，携程赔都不赔

至少还赔一了这个口气感觉就是“他还是个孩子”，消费者弱势惯了唉，其实他就是赔5也是没遵守规则（规则是出票），而且他赔的也不够再买票。

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正气

支持楼主依法维权

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弯弯1314

albert634 发表于 2020-01-06 19:01
泰航给我们发邮件时候我第一时间跟携程反映了，携程当时说保证我出行，肯定没问题

你应该有电话录音和截图证明的。这样子投诉的时候理由也充分些

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弯弯1314

蘑菇熊 发表于 2020-01-06 19:02
出票保障，写的白纸黑字，保证出票并赔500……结果平台规则平台不遵守，有什么办法，工商局还支持，特色都懂的。咱就是缺乏契约精神，消费者如果买机票买贵了买多了，要求退款商家也不退啊，到时候商家也用规则说事

一出事情就赔钱打发了事，以后大家都这么干了谁还保证那些刚需出行的人的票呢？还助长了撸bug撕赔偿的歪风邪气。虽然懂你说的意思但是该投诉的就该坚持到底的。不然倒霉的只有后面的人

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albert634

正气 发表于 2020-01-06 19:08
支持楼主依法维权

感谢感谢，正在进行维权，有结果会分享

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