文莱航空能退票吗

ever0202

2月2号北京出发。昨天在官网留言问了，一直没回复。给北京办事处打电话，说是报给总部了，要等回复。今天给几个办事处打电话也没人接了。
微博官微好像也不经常登录的感觉。
只能等官方方案了。
如果有知道的，麻烦在论坛说下

海燕呐

我也是2月3号北京出发文莱航空的机票，携程那边说目前文莱航空还没出政策，收退票费的

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我爱大中国

根据中国民航局要求，只要涉及中国（不含港澳台）出发/到达，中外航司一律执行退票政策。

ever0202

我爱大中国 发表于 2020-1-26 14:32
根据中国民航局要求，只要涉及中国（不含港澳台）出发/到达，中外航司一律执行退票政策。 ...

可是许多外航不执行呀。刚收到航空公司的回复，还是付费退票。原文如下：
Dear Sir/Madam,

Warm Greetings from Royal Brunei Airlines (RB).

Thank you for reaching us.

For your kind information, all our flights to/from China still operate as per schedule. Should our China destinations be affected by a city shut down and impact air traffic we will inform all our guests on further procedures. For the time being, any cancellation of booking the refund should apply as per term and condition of the ticket purchased.

We hope the above information suffice.

我爱大中国

ever0202 发表于 2020-1-26 14:57
可是许多外航不执行呀。刚收到航空公司的回复，还是付费退票。原文如下：
Dear Sir/Madam,

牛逼 不听中国民航局的

xrxq930

我早上打到文莱总部说可以免费退票，我是上海的他让我联系上海办事处，我说电话没人接，他说28号上班到时候再打过去，不知真假

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ever0202

xrxq930 发表于 2020-1-26 16:40
我早上打到文莱总部说可以免费退票，我是上海的他让我联系上海办事处，我说电话没人接，他说28号上班到时候 ...

真的吗？我是下午收到官网客服的邮件说不能退的。看来现在航空公司政策还没最终确定？请问你打电话时录音没？可否加个联系方式？详细沟通下。我一会把微信私你。谢谢

greenwater88877

我是北京出发去文莱,希望节后有个说法了

xrxq930

ever0202 发表于 2020-01-26 17:05
真的吗？我是下午收到官网客服的邮件说不能退的。看来现在航空公司政策还没最终确定？请问你打电话时录音没？可否加个联系方式？详细沟通下。我一会把微信私你。谢谢

你这么一说我开始怀疑我是不是电话里听错了当时没录音，后来挂了电话想起应该让他发邮件过来

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xrxq930

ever0202 发表于 2020-01-26 17:05
真的吗？我是下午收到官网客服的邮件说不能退的。看来现在航空公司政策还没最终确定？请问你打电话时录音没？可否加个联系方式？详细沟通下。我一会把微信私你。谢谢

我昨晚终于打通了同程电话，告知他我询问过总部可以退，于是她就帮我提交上去了，不知道成功伐

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