airbnb取消预订

zoe_108

1月30至2月6日的东京行程，现在决定不去了。在airbnb预订了东京4晚的民宿，联系上房东，房东说取消预订的话退百分之五十，（当时预订时的是严格的取消预订，如果按照当时严格的取消预订政策来处理的话，7000多只能退400多），今早airbnb的客服电话听了半个小时的音乐才接通人工客服，客服说：目前国外的预订只能自己跟房东协商退多少，如果后续airbnb有新的取消政策出来的话，他们也会及时再跟进联系我。百分之五十的退款是由客服来操作的，不需要自己来点击，所以目前我就只退了一半回来。http://app.elvxing.net/public/emotion/face_020.png

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加児

我也扣了，还有扣服务费，想要免责退款要提供医生证明和机票取消订单

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Sophia2019

我也是东京，我提供了机票取消，但是房东还是只同意退一半啊

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虾太

我昨天申请的退房退款，2月7日到9日入住沙巴的民宿，平台只退回50%,还扣了服务费，太离谱了。凭什么疫情面前，特殊情况，airbnb还要收服务费。

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大毛毛豆仔

我只退了清洁费，其他什么都没退

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长暮9

我也是 提供了医生证明才给退

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MAGGIEMICHELLE

虾太 发表于 2020-01-26 17:37
我昨天申请的退房退款，2月7日到9日入住沙巴的民宿，平台只退回50%,还扣了服务费，太离谱了。凭什么疫情面前，特殊情况，airbnb还要收服务费。

我是宽松政策的，住宿费和清洁费都退了，但服务费收了，实在不应该！这个平台相对于其他的实在太烂了

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august459

联系在线英文客服，不要联系中文客服，中文反应慢，死板没人情。

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lianyang

打英文客服，英文客服很好，聊了几句，然后我在app上发了点疫情严重的新闻，政府采取的措施等等图片截给她，然后就是全额秒退。

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bluesnow

august459 发表于 2020-1-27 00:08
联系在线英文客服，不要联系中文客服，中文反应慢，死板没人情。

请问英文客服是如何联系的？通过APP吗，怎么选择呢？