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[其他] 肯尼亚航空还是不给免费退

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楼主
发表于 2020-1-28 10:39:13 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 江苏苏州
3月底出行,按肯航公众号的指引,发邮件到广州办事处,没反应,打广州客服电话没人接。
然后发邮件给肯尼亚那边,得到答复是不能免费退
有人退成功了吗?

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沙发
发表于 2020-1-28 10:53:14 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
广州办事处只负责处理他们开具的电子客票,你如果确定不出行,可以发送你的护照照片到广州办事处电邮,让他们取消机位,2月3日以后上班了再做咨询处理。肯航总部暂时没有接到通知,不过应该会很快的。
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板凳
发表于 2020-1-28 10:53:50 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
广州办事处还没有上班,电邮也是不能及时回复
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地板
 楼主| 发表于 2020-1-28 11:41:23 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
woyaoqulvxing 发表于 2020-01-28 10:53
广州办事处还没有上班,电邮也是不能及时回复

嗯,感谢分享信息,那我再等一等,最后不给退就去咯。怕把病毒带去非洲,那边医疗条件不行,多对不起他们
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5#
发表于 2020-1-28 11:56:30 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
HansOTW 发表于 2020-01-28 11:41
嗯,感谢分享信息,那我再等一等,最后不给退就去咯。怕把病毒带去非洲,那边医疗条件不行,多对不起他们

应该可以退的
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6#
发表于 2020-2-7 06:41:29 来自手机 | 只看该作者 来自: 泰国
woyaoqulvxing 发表于 2020-01-28 10:53
广州办事处只负责处理他们开具的电子客票,你如果确定不出行,可以发送你的护照照片到广州办事处电邮,让他们取消机位,2月3日以后上班了再做咨询处理。肯航总部暂时没有接到通知,不过应该会很快的。

你退款了吗?
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7#
发表于 2020-2-7 07:08:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 福建福州

退了票,款项还没有到
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8#
发表于 2020-2-7 07:10:00 来自手机 | 只看该作者 来自: 泰国
woyaoqulvxing 发表于 2020-02-07 07:08
退了票,款项还没有到

我也要求退票。但是没有收到确认邮件。她们说要等21个工作日
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9#
发表于 2020-2-7 07:11:34 来自手机 | 只看该作者 来自: 福建福州
你是在哪里购票的呢?我的是app,联系总部,发了确认邮件,正在等待退款,也是21工作日
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