俄航官网买的折扣票航变可以免费退改吗？

quidam

在俄航官网买的十一去罗马的票，是不可退改的折扣票。最近发现首都机场都换成大兴了，这不要紧。但出发时间推迟了，导致原来后面到莫斯科转机去罗马原本2个半小时变成1小时了，且原来都是D航站楼，现在要从D到C。请问这种情况联系中国客服可以退票或改签航班吗？ 只有前一班北京飞莫斯科航变，后一班莫斯科飞罗马时间没变航站楼变了，这样两班都可以改还是只能改北京飞这班。 谢谢


更新：周一早上打北京客服没人接，于是发英文邮件给俄航，晚上就收到邮件告诉我改好了并发了新的行程单给我。这也太效率了吧。去程的两个航班都改了。

妖pajkykml

我的五一北京海参崴，买的时候是首都机场，现在变成大兴机场。
问过飞猪代理，说是不知道能否退票，只能试试。
现在还不知道是否应该退，准备再观望一下。

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kimiJF

几号出发的呢

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ttyyiid

打俄航客服电话啊 有中文热线 俄航通常航变一个小时以上才给免费退改 现在特殊时期 或许政策会有松动

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quidam

妖pajkykml 发表于 2020-2-9 11:14
我的五一北京海参崴，买的时候是首都机场，现在变成大兴机场。
问过飞猪代理，说是不知道能否退票，只能试 ...

俄航貌似全部都搬到大兴机场了。可惜我不是代理买的直接官网买的，这要是直接打俄航客服还有些沟通不便呢。

quidam

ttyyiid 发表于 2020-2-9 13:39
打俄航客服电话啊 有中文热线 俄航通常航变一个小时以上才给免费退改 现在特殊时期 或许政策会有松动 ...

谢谢，我试试。

哈工程杨

同样十一的票变成大兴了，还在观望

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quidam

哈工程杨 发表于 2020-2-10 11:17
同样十一的票变成大兴了，还在观望

更新！
今天早上打北京电话没人接，我就写了封邮件申请改去程的两程航班给俄航客服callcenter那个email，结果晚上的时候直接收到邮件告诉我改好了。。。这也不让我confirm一下，这也太效率了吧。