东航退票的奇葩处理？

yoyo1019

1.26为了曲线回家买了国际航班七张票，1.29起飞后申请的退票（之前没注意到要在起飞前申请），分两次，一次三张（没找到备注地方，选的自愿，后联系客服帮忙备注肺炎事件），第二次四张（非自愿，客服指点了可以填备注，现在的问题是前三张全款退了，后四张非自愿被拒了，理由航班正常，发邮件、投诉到民航总局，95530依旧给我发短信说不符合非自愿退票。已经再次提交非自愿，但无法重新备注，还在审核中。搞不懂为什么一起买的票，前三张全额退款，后四张就不可以？下一步该怎么办？请问一下各位足智多谋的E友。实际上2.5还是买了包机票搭东航回了武汉……

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gybfuture

有点复杂，我觉得东航大部分客服人员现在自己脑子都是混乱的。客服水平不一、对政策的理解不一，建议楼主还是再次电话换客服沟通吧

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yoyo1019

gybfuture 发表于 2020-02-10 16:38
有点复杂，我觉得东航大部分客服人员现在自己脑子都是混乱的。客服水平不一、对政策的理解不一，建议楼主还是再次电话换客服沟通吧

谢谢建议。东航的电话我总是打一二十分钟然后听音乐，出不来一个人，不晓得大家都是几点钟打然后有人说话的？我只在app联系在线客服时联系成功过两次

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miniwonbin

yoyo1019 发表于 2020-02-10 16:44
谢谢建议。东航的电话我总是打一二十分钟然后听音乐，出不来一个人，不晓得大家都是几点钟打然后有人说话的？我只在app联系在线客服时联系成功过两次

我是早上8点过打的，秒接

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yoyo1019

miniwonbin 发表于 2020-02-10 17:18
我是早上8点过打的，秒接

好的，我再试试，谢谢

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李特维

打英文服务，说汉语，比较好打

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yoyo1019

李特维 发表于 2020-02-10 18:00
打英文服务，说汉语，比较好打

这样啊，号码还是95530吗？

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SSZZ

我的票还有点争议，提交非自愿被拒，再电话问的时候，后来回电说让重新上网提交自愿退，但会全额退款。已录音，怕后面又出幺蛾子

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yoyo1019

SSZZ 发表于 2020-02-11 00:01
我的票还有点争议，提交非自愿被拒，再电话问的时候，后来回电说让重新上网提交自愿退，但会全额退款。已录音，怕后面又出幺蛾子

好机智！你是在起飞前还是后提交的申请？

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薇可

SSZZ 发表于 2020-02-11 00:01
我的票还有点争议，提交非自愿被拒，再电话问的时候，后来回电说让重新上网提交自愿退，但会全额退款。已录音，怕后面又出幺蛾子

请问怎么操作手机录音啊？

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