求助：东航耍无赖怎样投诉

SSZZ

申请全退一张去年出票的里程票（open）状态，本身也是试试看的心态，行就行，不行就不行。过程不讲了，反正没有任何胡搅蛮缠及强迫客服等行为，来说关键节点：2/10 95530回电给我说可以全退，让我在网页按“自愿退票”提交，后面实际会全退。（这个我录音了）然而后来还是只退了税费，积分不退。后面客服的意思反正就是我们承认2/10客服确实是那么说的，但是你的票还是不符合全退规则。对于这种出尔反尔的，我该怎么办呢？

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武晓丹

还承认出尔反尔？脸呢？

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历久弥新

南航同样遇见过 客服说符合买贵全赔 系统审核不通过

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18802100268

叫你点自愿就说明客服不专业

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SSZZ

18802100268 发表于 2020-02-19 14:02
叫你点自愿就说明客服不专业

所以我目前没有任何可操作的动作，也是他客服引导我那么操作的。但现在他们就是“就算我们说了可以全退，实际上你的情况不符合，所以不给退”这个样子啊

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18802100268

流程结束，你拿她一点办法都木有，最多投诉后赔你个1000分

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13480113501

只能说你遇到了一个不专业的客服。Open票确实不符合，东航南航都一样，但是客服叫你操作退票就是客服的错了，你只能投诉客服。

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快乐随风

我是open票退掉的，因为我是电话预定的，所以也是电话退的，当时就确认了可以全退，不是折扣票

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hu115796

快乐随风 发表于 2020-02-19 20:41
我是open票退掉的，因为我是电话预定的，所以也是电话退的，当时就确认了可以全退，不是折扣票

我和你一样。已全退。擦航。

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lijingwei

快乐随风 发表于 2020-02-19 20:41
我是open票退掉的，因为我是电话预定的，所以也是电话退的，当时就确认了可以全退，不是折扣票

具体情况说说怎么操作的

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