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在去哪儿购买的2月27日科伦坡飞上海中转吉隆坡的机票3张，购买时特意选择的航司直营且实时出票的选项。购买后未收到航司出票信息联系去哪儿，客服声称是48小时出票的？之后给出了票，但是没有收到航司的行程单。第二天继续多次联系去哪儿客服，但是回复就是48小时的，直到我上传页面证据又不提这个了，只说肯定是真票。
对于我询问的收不到航司行程单的事情，客服的回复：部分航司出票没有行程单，这个是正常的。
无奈我尝试联系了航司，航司给的回复是：票是第三方代理出的，不是他们的。对此，我又联系去哪儿，客服还是强调票没问题。
最后我联系了北京的12315，去哪儿给我回复了说是系统失误，不存在欺诈。
由于疫情2月联系去哪儿电话一直打不通，2月24日总算打通了北京的12315，说是移交处理，需要7个工作日，目前还没有回复，期间去哪儿也没有联系我，但是我的机票是今晚飞的，不取消怕不给赔偿，取消了去哪儿又说事实不存在
第一次在去哪儿买票就遇到这种情况，请问各位大神我应该怎么办？
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发表于 2020-2-27 12:19:24
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