关于投诉瑞士航空的问题

爱浪的猫 · 发表于 2020-2-28 20:51:06

我在汉莎官网买的瑞士航空执飞的机票，回程航班取消了，改签国航回国，但值机时才发现国航的票被取消了，现在投诉瑞士航空，瑞航推给国航，但我觉得我是买的瑞航票，瑞航是最终负责的航司，责任应该由瑞航负责，不知道对不对？请大神解答

czchuanzhang · 发表于 2020-2-28 21:12:17

瑞士负责的

我好穷 · 发表于 2020-2-28 21:15:09

找国航负责的，实际承运商负责的

爱浪的猫 · 发表于 2020-2-28 21:18:29

我好穷发表于 2020-02-28 21:15
找国航负责的，实际承运商负责的

但我是瑞航的票改签的，也是瑞航发的确认信，而不是国航，票号也是瑞航的，跟国航有关系？

expensiveeeeee · 发表于 2020-2-28 21:19:06

值机的时候票控在国航手里了。所以找国航改签签转。如果提前接到了取消通知，可以找出票方

爱浪的猫 · 发表于 2020-2-28 21:21:48

expensiveeeeee 发表于 2020-02-28 21:19
值机的时候票控在国航手里了。所以找国航改签签转。如果提前接到了取消通知，可以找出票方

国航是其中一程，还有前段是汉莎的，这种情况找谁？因为后段取消了，所以前段出出不了登机牌

单身的孩纸不喜 · 发表于 2020-2-28 21:21:55

你得看这航班是临时取消还是早就取消了呢，按理说应该有短信提醒的。
签转后你得看控制权在哪里
如果是瑞航的客票号，那应该瑞航负责
如果是重新给你买了张国航的票，那你就只能找国航了

go2heaven · 发表于 2020-2-28 21:25:35

谁出票找谁

爱浪的猫 · 发表于 2020-2-28 21:27:03

go2heaven 发表于 2020-02-28 21:25
谁出票找谁

那就是汉莎或瑞航？

expensiveeeeee · 发表于 2020-2-28 21:58:29

爱浪的猫发表于 2020-02-28 21:21
国航是其中一程，还有前段是汉莎的，这种情况找谁？因为后段取消了，所以前段出出不了登机牌

这种啊…这种应该找出票方

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