求支招，蚂蜂窝拒退4月长滩酒店

嫣然1 · 发表于 2020-3-10 10:03:29

目前进展蚂蜂窝又再次受理了我的投诉，要我等电话，希望能有好的结果吧

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LP33 · 发表于 2020-3-10 12:49:47

哪个酒店？

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が加油メo · 发表于 2020-3-10 15:41:42

去12315投诉，马上315了，现在投诉处理的快

tristauu · 发表于 2020-3-11 08:08:17

说下我的经验，在马蜂窝上下了五个土耳其酒店订单，都是不可取消都退了。实际代理商友鱼，agoda，expedia各一单，同程两单。除了同程以外都是联系马蜂窝直接退订的，反馈的都还挺快的，没过多久退款就到账了，当然这跟agoda，expedia本来就支持疫情退改应该也有关系。同程的订单因为那时候还不在疫情退改范围内（退的时候政策只到2月，定的3月初的酒店），我直接打给同程的，态度非常非常好，电话非常容易打通，一直会更新进展，最后同程那边直接操作取消了马蜂窝的订单。

pauljian · 发表于 2020-3-12 07:54:54

哪个酒店可直接联系酒店。协商退款或改期，通常后者比较容易。

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嫣然1 · 发表于 2020-3-12 07:58:53

pauljian 发表于 2020-03-12 07:54
哪个酒店可直接联系酒店。协商退款或改期，通常后者比较容易。

航路与蓝海度假村

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嫣然1 · 发表于 2020-3-12 07:59:32

LP33 发表于 2020-03-10 12:49
哪个酒店？

航路与蓝海度假村

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嫣然1 · 发表于 2020-3-12 08:00:09

tristauu 发表于 2020-03-11 08:08
说下我的经验，在马蜂窝上下了五个土耳其酒店订单，都是不可取消都退了。实际代理商友鱼，agoda，expedia各一单，同程两单。除了同程以外都是联系马蜂窝直接退订的，反馈的都还挺快的，没过多久退款就到账了，当然这跟agoda，expedia本来就支持疫情退改应该也有关系。同程的订单因为那时候还不在疫情退改范围内（退的时候政策只到2月，定的3月初的酒店），我直接打给同程的，态度非常非常好，电话非常容易打通，一直会更新进展，最后同程那边直接操作取消了马蜂窝的订单。

好的，我试试

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嫣然1 · 发表于 2020-3-12 08:00:58

が加油メo 发表于 2020-03-10 15:41
去12315投诉，马上315了，现在投诉处理的快

是的，这也是个办法

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fg770 · 发表于 2020-3-17 09:05:11

马尼拉不是都被关闭了吗？还怎么入境

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