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发表于 2020-3-23 22:53:16
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只看该作者
来自: 江苏
本帖最后由 wz485026 于 2020-3-23 22:54 编辑
我们理解航司的难 ,理解OTA的难,但是你们也应该理解我们的难,我们的钱也不是天上掉下来的,你们没有履行承运的服务,那就应该退回本该就属于我们的钱,这是天经地义的!
由于疫情造成资金紧张,你们可以延迟退款,但是要明确告知消费者,不能面对消费者的质询装聋作哑,拒不回复,把本来应该全退的款项截留,谎称不能退款或者只能退税,或者退款设置种种条件,甚至想把退款据为己有,这跟抢劫没什么两样! |
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