我也来说两句...

太阳1975

1、首先，感谢大家对E旅行的支持！

因为疫情，我们也受到不小的影响，这想必大家都知道

但好在我们的成本还算不高，能挺得住！这一点，大家尽管放心

2、其次，对于大家机票/酒店退款方面的遭遇，我们感同身受

我本人买的肯尼亚航空bug票（5月中出行），恐怕要打水漂！现在肯航不但不退现金，连代金券好像都不退了，甚至失联了！即便能退余额，但bug票退回来的4000多，购买非洲经济舱都不够！可我base北京，不太可能跑到广州去坐肯航去非洲！其实，这个公司倒不倒闭都另说...

另一个航司（纳米比亚航空）在飞猪上买的，已经提交了几天，完全没有退款的迹象

酒店方面也有损失！纳米比亚的酒店大部分在booking上订的，booking那边帮着联系酒店，基本都免费退了！不退的有几百块吧，还好！但有些是通过国家公园官网定的，他们只能免费退代金券（1年内使用），否则要扣费20%（约两三千人民币）...

所以，5月纳米比亚行初步估计损失在万元以上...

暑假买了酷鸟、亚航、马航、维珍澳洲的票，还不知到时能否出行！但我心里仍存一丝希望...

再后面就是春节的宿务机票了，我对那时出行更有信心

3、再次，说说对亚航的看法

我们跟亚航的关系非同一般，这一点我并不忌讳！但我们肯定是优先站在用户的角度考虑问题，多次向亚航反馈大家的实际问题，包括：

（1）自助客服非常不便
（2）退款效率过低，有的人迟迟收不到退款
（3）能否退现金而不是退代金券
（4）等等

这些问题，亚航有些改了有些没改：比如他们最初出台了退款详细教程，一步步告诉大家怎么填银行信息！没改的或者改得不彻底的，当然也有！但有些事情，我们实在没法左右！比如退代金券这事，连携程/飞猪这种大佬都向我抱怨过！他们都无能为力，我们能做什么？

大家应该还记得亚航在最早推出“只能退代金券”政策时，我们还连夜联系亚航希望他们能退现金！当时他们承诺给我，我也立即发帖了！但后来基于资金压力又改了，我也能无奈...

现在我只能说，如果你有实际困难，多和亚航客服磨一磨，应该还是有机会退你现金的，我只能说这么多了

就我个人而言，我是可以接受亚航退代金券的！这是因为我选择亚航出行的概率还是比较高，比肯航高多了...

至于和亚航的感情因素，以及其它很多航司都这么干，那都是托词，没什么说服力，不提也罢

至于大家要求退现金，纯属合情合理...

4、然后，说说对未来旅行的看法

最近去国内旅行，有没有风险？肯定有，但我个人觉得还好！今天我去了趟八达岭长城，全程旅游体验还不错，可能因为人少吧！过程中，需测温、看健康码等

国际旅行？短期内肯定悬了！具体什么时候能出游？我心里真没底！唯一的希望就是各国确诊数降下来！啥时国家恢复大部分航线、不再隔离境外回国人员了，应该就差不多了！现在等着就好，一切交给时间说话...

最后，再次感谢大家对我们的支持！因为疫情，旅游业很多公司今年会异常艰难！我们不希望谁家倒下，但我们会优先站在用户角度竭尽所能提醒大家注意资金安全

thanks

bobojoy

支持，鼓掌，加油

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zouwss

Elvxing一定要坚持住。自从上论坛以后，旅行成本大幅度下降。真的要谢谢elvxing.

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太阳1975

zouwss 发表于 2020-4-12 19:18
Elvxing一定要坚持住。自从上论坛以后，旅行成本大幅度下降。真的要谢谢elvxing. ...

放心，我们会坚持的！
我们的微信公众号，会持续更新！论坛会一直开放，大家可畅所欲言！APP也会及时推送重要资讯，微信群/QQ群更是大家随意畅聊...

历久弥新

现在不出门是为了以后更好的旅行，期待下次E旅行年会

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历久弥新

zouwss 发表于 2020-04-12 19:18
Elvxing一定要坚持住。自从上论坛以后，旅行成本大幅度下降。真的要谢谢elvxing.

说好的乌鲁木齐面基呢

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单身的孩纸不喜

这段时间多交流退款经验就好了，毕竟这方面需求大于购票～

llyaao

我是1月坐亚航去的曼谷，那时还没疫情，希望亚航不要倒，我还是希望明年可以继续坐亚航的，如果不是经济太困难，还是接受代金券吧，让航空公司渡过难关。

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zouwss

历久弥新 发表于 2020-04-12 19:27
说好的乌鲁木齐面基呢

9月吧，就看我能不能抢到票了

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没M穷游天下

太阳大大说的很客观，点个赞，继续努力！

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