在飞猪购买的全日空机票为什么符合退票政策也不能退呢

qlxs88 · 发表于 2020-4-21 14:42:26

短浅发表于 2020-04-21 14:40
你申请的时候显示不符合规则了吗，我选了非自愿，也显示我的不符合

压根没注意。因为航班取消了当时政策也还不能改到12月我就直接申请退了 3天全款退回了

18802100268 · 发表于 2020-4-21 14:56:13

表格上的日期是不是有申请期限，最好直接问下航司，确认自己理解没有错误的话，在飞猪上按“非自愿”提交，拒绝的话在app上问原因（截屏），再将你认为免费退票的依据传上去（截屏），如飞猪还是认为需要手续费，那就去中航协投诉。

短浅 · 发表于 2020-4-21 15:02:54

18802100268 发表于 2020-04-21 14:56
表格上的日期是不是有申请期限，最好直接问下航司，确认自己理解没有错误的话，在飞猪上按“非自愿”提交，拒绝的话在app上问原因（截屏），再将你认为免费退票的依据传上去（截屏），如飞猪还是认为需要手续费，那就去中航协投诉。

我没有看到有申请期限呢，因为我是五月中旬的航班，我看表格之前都是退票直到四月底，最近才改成包括五月的，应该没有错过申请期限…………另外就是现在截屏并没有弹出反映问题的选项了（不知道是不是以前在哪里关闭了这个设置，不是很常用，有点不大懂）

18802100268 · 发表于 2020-4-21 15:04:47

短浅发表于 2020-04-21 15:02
我没有看到有申请期限呢，因为我是五月中旬的航班，我看表格之前都是退票直到四月底，最近才改成包括五月的，应该没有错过申请期限…………另外就是现在截屏并没有弹出反映问题的选项了（不知道是不是以前在哪里关闭了这个设置，不是很常用，有点不大懂）

如果是说2/26至4/30之间购买的呢，所以还是问航司最佳答案。

短浅 · 发表于 2020-4-21 15:05:59

18802100268 发表于 2020-04-21 15:04
如果是说2/26至4/30之间购买的呢，所以还是问航司最佳答案。

十分感谢～我继续打航司电话问问吧

短浅 · 发表于 2020-4-21 15:31:36

后续：拨打全日空客服电话，可能会打不进去或者需要等待，一直等待接通进行沟通。客服说可能是飞猪那边的页面显示我不符合退票政策是有问题的，他们可以在后台进行退票处理～如果有需要的朋友也可以打电话去退，目前飞猪可能会出现不符合政策的情况

菜菜19820925 · 发表于 2020-4-21 16:06:32

符合航司的免费退改政策就可以了

短浅 · 发表于 2020-4-21 16:07:34

菜菜19820925 发表于 2020-04-21 16:06
符合航司的免费退改政策就可以了

嗯嗯，是符合的，但是退票页面说我不符合，就没敢直接点自助退……还是给全日空打电话退的

菜菜19820925 · 发表于 2020-4-21 16:08:15

短浅发表于 2020-04-21 16:07
嗯嗯，是符合的，但是退票页面说我不符合，就没敢直接点自助退……还是给全日空打电话退的

我当时就是直接退的，一个礼拜到账

孩子先生 · 发表于 2020-4-21 16:43:41

飞猪真的是不太靠谱

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