首先不喜勿喷
12301 去哪儿不是旅行社，马航亦不受国家旅游局监管
12345 首都之窗实名举报，要求维权，在线投诉，结果是转给12315
12315 全国平台投诉马航，无法投诉，恢复为不属于工商监管，建议投诉民航局
12315 全国平台投诉去哪儿，数量太多基本不处理，一个月工商部门联系我，说去哪儿可以退款了，先结案，取消维权。 取消完2小时不到，去哪儿就通知我，不退款。
预计海淀市场监管与去哪儿关系非常不一般，我这边被忽悠销案了，那边就翻脸了，双方配合非常完美。
中国民航局消费者事务中心 电话打不通，在线投诉，无人跟进反馈。
黑猫平台 ，投诉飞猪，给我退了
投诉马航，根本无法联系
投诉去哪儿，群诉数量巨大，结果是第二日某客服先生电话我，训了我半个小时 还认真的跟我讲了几个“道理”：比如：亚航等大航司都是退券。
1）代金券是外航，也就是其他国家政策，中国工商也好，谁都管不了，哪怕打起诉
2）疫情是特殊情况，没有人可以预计到，个人牺牲难免，给代金券要就要，不要拉到。
3）去哪儿收的是钱，但是去哪儿不会退钱，钱是航司不肯退，有本事去马来西亚告马航 。
2月至今，电话马航400，要求发个邮件，告知我可否退改，都拒绝。我发邮件过去，不回。要求确认机票信息，航班取消信息等一概不回复。民航总局留的马航北京办公室电话邮件都不能联系的。
去哪儿一直说马航政策，我发马航政策，在线客服怀疑图片是我自己P出来的，说他们从来没有收到过2020月03月31日发布的政策。反正就是一句话，爱退不退，只有券没有钱。
各位如果退了券的，是否是直接退到你邮箱的，是的可以出来说说，不是的也可以告诉下，怎么退的。
如果航司直接退给个人代金券，去哪儿你在中间阻拦什么，各大航司都是直接退给订票人的代金券，那代理为什么收我的钱，退还的是券。
总之，1）马航垃圾，没有客服，以后不再选择 2）去哪儿就是骗子，还能说出INVOICE上ISSUING agent N1不是去哪儿订票的意思 。无赖公司，坐等倒闭 3）不要寄语公务员希望，他们没有责任和义务帮你，自己要买以后也直接买官网的 没毛病!!!
维权感悟，个人微博发布内容：
经离了一个多月的维权，虽然失败。但是感受良多，今日的中国强盛伟大，而我们在自己的国土上缺饱受西方的欺凌，在中国的土地上，去哪儿的客服既然可以说出外国航空的政策是外国政策，不是中国法律可以监管的，就算市场监管，工商，法院也无权管理，我希望在大陆经营的外资企业能够了解并尊重中国人的消费习惯更重要的是遵守大陆企业。
退票 钱变券，明显在各国都是不合理的，我在中国民用航空总局的官网上发布了我的留言。
中国人要自信自强，看看我们的东航、国航、南方，秒退款。为什么到今日我们还在崇洋内外，还在按照外国人的政策气压自己国家的公民，@去哪儿网 这里是中国，你们的员工也是中国公民，请尊重你的用户，不要用外国的屁也是香的，来说大陆的政府管不了，中国的公务员不行。@马来西亚航空 政策你们出，却又不拒绝执行，有损马国形象。
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发表于 2020-4-26 14:00:24
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