去哪儿网买的亚航机票

Michellelzd · 发表于 2020-5-5 22:45:02

年前我和家人分别在去哪儿网购买了亚航2月初澳门飞吉隆坡的往返机票。因疫情爆发取消出行，1月底申请退款。返程的机票3月初收到退款。而去程机票去哪儿网却说航司回复航线不符合退款政策，拒绝退款。问题是家人购买的去程机票3月初也收到了全额退款。同一航司，同一航班，我就纳闷为啥我的机票就不符合了？去哪儿网客服也说不出个所以然来，一直推脱是航司的意思。有小伙伴遇到过这种情况吗？要怎么处理？

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kimiJF · 发表于 2020-5-5 23:10:19

投诉亚航总部

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Michellelzd · 发表于 2020-5-5 23:27:03

kimiJF 发表于 2020-05-05 23:10
投诉亚航总部

怎样可以联系到亚航总部，有联系方式吗

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kimiJF · 发表于 2020-5-5 23:28:03

你有吉隆坡的sim卡么

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Michellelzd · 发表于 2020-5-5 23:29:48

kimiJF 发表于 2020-05-05 23:28
你有吉隆坡的sim卡么

没有呢……

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历久弥新 · 发表于 2020-5-5 23:39:11

我再去哪也类似情况。往返亚航，只退了去程，回程一分钱不退，然后现在只能退代金券了

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Michellelzd · 发表于 2020-5-5 23:52:40

历久弥新发表于 2020-05-05 23:39
我再去哪也类似情况。往返亚航，只退了去程，回程一分钱不退，然后现在只能退代金券了

但是我的是完全拒绝退，连代金券也没有

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逆旅 · 发表于 2020-5-6 13:51:59

Michellelzd 发表于 2020-05-05 23:52
但是我的是完全拒绝退，连代金券也没有

不要信客服 12315投诉起来

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瞧一瞧呀 · 发表于 2020-5-6 14:10:43

去哪是个大便便

maysnow9511 · 发表于 2020-5-6 14:19:02

港澳台出发的也符合退款条件吗？我有个吉隆坡往返龙目岛的，没申请退款，是不是傻了

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